Postbank Erfahrungsbericht #81von stern999

Ich habe im Oktober 2002 bei der Postbank das kostenlose Girkokonto "Giro Plus" eröffnet und habe es bis heute. Für mich war damals wichtig, dass ich bei Anliegen auch einen persönlichen Ansprechpartner habe, was in den Postfilialen und Postbank Finanzcentern gewährleistet ist.

Nach der Einführung einer Gebühr für beleghafte Überweisungen in Höhe von 0,99 € pro Überweisung zum 01.04.2015 bin ich auf das Onlinebanking mit dem mTAN-Verfahren umgestiegen. Das Onlinebanking empfinde ich als sehr übersichtlich und intuitiv gestaltet. In der Kontoübersicht wird auch das Konto der "SparCard direkt" angezeigt. Dort kann ich, wenn ich möchte, gleich auf mein Girokonto umbuchen.

Den Kundenservice habe ich im Rahmen des Telefonbankings mehrfach in Anspruch genommen. Manchmal waren die Wartezeiten in der Wartescheife schon sehr lang, sodass ich es zu einer anderen Tageszeit versucht habe. Meine Anliegen konnte ich telefonisch klären und die Entgelte wurden mir wieder gutgeschrieben. Dabei ging es zweimal um Abbuchungen für die kostenlosen Girobriefumschläge: Für "Giro Plus"-Kunden sind bis zu 12 Stück pro Kalenderjahr nämlich kostenlos.

Bargeld bekommt man kostenlos mit der EC-Karte in allen Postfilialen und Postbank Finanzcentern. Außerdem kann man an allen Bankautomaten der Cash Group kostenlos Bargeld abheben. Dies sind circa 9.000 bundesweit.

Trotz der Einführung der Kontoführungsgebühren zum 01.11.2016 werde ich vorerst bei der Postbank bleiben, da ich die Befürchtung habe, dass nun auch andere Banken auf den Zug aufspringen werden. Dass ein Girokonto tatsächlich auch Kosten verursacht, ist mir klar. Auch wenn ich es genoss, ein kostenloses Girokonto zu haben, bin ich bereit, ein angemessenes Entgelt dafür zu bezahlen.

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