Für mich ist es wichtiger eine Bank zu haben, die leicht erreichbar ist und in jeder Stadt eine Filiale hat

Ich habe im September 2018 bei der Postbank ein Privatkonto eröffnet. Ich habe mich für diese Bank entschieden, weil schon meine Mutter dort Kundin war. Ich war zur Kontoeröffnung persönlich in einer Filiale, weil mir persönlicher Kontakt wichtig ist.

Die Zusendung der Unterlagen dauerte ca. eine Woche. Positiv in Erinnerung ist mir die freundliche Beratung geblieben. Ich nutze weder Telefon- noch Online-Banking, aber die Unterlagen dazu waren auch nach ca. einer Woche da.

Kontakt zu den Mitarbeitern habe ich wenn ich Geld einzahle. Den Kundenservice der Bank musste ich bis jetzt noch nicht nutzen. Aber der persönliche Kontakt zu den Mitarbeitern in den Filialen ist immer sehr nett und kompetent.

Nur einmal war ich nicht so zufrieden, als ich ein halbes Jahr nach Kontoeröffnung einen kurzen Dispokredit für eine Woche wollte und dieser trotz regelmäßigem Geldeingang nicht gewährt worden ist. Ich hätte das Geld spontan und nur kurzfristig gebraucht, habe auch sofort einen Termin bekommen und die Beraterin war sehr freundlich. Nur war es mir persönlich zu umständlich, für einen kurzen Dispo nochmals nach Hause zu fahren und meine Papiere rauszusuchen. Ich habe bis heute keinen Dispo bei der Bank und kann nicht mal 5 Euro überziehen. Positiv zu vermerken war, dass ich sofort einen Berater sprechen konnte und nicht lange auf einen Termin warten musste.

Sonst hatte ich bis dato noch keine Probleme mit der Bank. Im Endeffekt bemängele ich nur, dass ich noch nicht mal 5 Euro Dispo habe. Auf der anderen Seite nehme ich das aber in Kauf, denn für mich ist es wichtiger eine Bank zu haben, die für mich leicht erreichbar ist und in jeder Stadt eine Filiale hat.

Das Konto besteht immer noch und ich habe nicht vor, dieses in nächster Zeit zu kündigen.