„Leider zieht die comdirect seit geraumer Zeit die Preisschraube an...“

Seit 2006 bin ich Kunde der Comdirect, einer der ersten Direktbanken auf dem deutschen Markt. Positiv war über die Jahre hinweg der stets gute Kundenservice und natürlich in erster Linie die kostenlose Kontoführung.

In einem Fall wurde mir anstandslos ein Schaden von USD 800 ersetzt, als in Japan Betrüger meine Visa-Karte ausgelesen und meine PIN abgegriffen hatten. Wie das passieren konnte, ist mir bis heute schleierhaft. Durch Berichte im Fernsehen war ich immerhin sensibilisiert bezüglich des Themas (präparierte Geldautomaten). Ich erhielt einen Anruf mit der Nachfrage, ob ich mich derzeit in Peru befände, denn von dort aus würde aktuell Bargeld abgehoben. Aufgrund einer eidesstattliche Versicherung meinerseits wurde mir der erbeutete Betrag wieder gutgeschrieben. Top!

Leider zieht die Comdirect seit geraumer Zeit die Preisschraube an. Die Anzahl an kostenfreien Bareinzahlungen wird ab Februar 2016 auf drei eingeschränkt. Für eingehende Überweisungen in fremder Währung aus dem Ausland wird zudem seit Anfang 2015 ein Entgelt von 0,15 % berechnet. Zuvor war dies jahrelang kostenfrei. Dafür sind aktuell 0,2 % Zinsen beim Tagesgeld unterdurchschnittlich wenig.

Darüber hinaus ist der Umrechnungskurs bei Barabhebungen am Geldautomaten im Ausland mit der Visa-Karte bei mehreren Stichproben immer im Nachkommastellenbereich ungünstiger gewesen als bei der DKB oder der Consorsbank.

Diese vier Punkte machen die Comdirect für mich trotz des nach wie vor guten Kundenservices und der wie oben beschrieben Kulanz allmählich unattraktiv. Die Prämien für Neukunden bei Kontoeröffnung sind hingegen nach wie vor großzügig.

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