„Erwähnenswert ist, dass die Direktbank ihren Kunden anbietet, Bargeld über die Commerzbank einzuzahlen“

Ich habe das Konto bei der Comdirect Mitte Mai 2016 abgeschlossen. Ich benötigte ein kostenloses Zweit-Girokonto ohne Kreditkarte. Die Wahl auf die Comdirect fiel in Folge der massiven Werbekampagne im Zusammenhang mit der Fussball-Europameisterschaft. An das Girokonto stellte ich keine hohen Erwartungen. Es musste ausschließlich umsonst sein, inkl. Überweisungen, EC-Kartenzahlungen und Geldabheben. Eine Direktbank war also die folgerichtige Wahl.

Die Kontoeröffnung war unkompliziert und die Legitimation erfolgte per Postident am Montag. Die erforderlichen Unterlagen kamen innerhalb der laufenden Woche. Probleme gab es dabei nicht. Der erste Online-Login war am darauffolgenden Wochenende möglich.

Bei einer Direktbank ist das Onlinebanking essentiell. Innerhalb der letzten 3 Monate war das Online-Portal mehrmals stundenweise nicht erreichbar. Die vorhandene App zeigt den Kontostand auf der Startseite an (ohne Login). Das mag ich nicht. Ich habe sie wieder deinstalliert. Allerdings war sie gut sortiert und übersichtlich. Das Onlineportal ist ebenfalls übersichtlich.

Das erste Mal Geldabheben erwies sich als etwas enttäuschend. Zuerst war es schwierig, einen Geldautomaten über die Homepage ausfindig zu machen. Die Suche brachte mich zu einer naheliegenden Commerzbank. An den Geldautomaten ist keine Kontostandsabfrage möglich. Auch die (freundlichen) Mitarbeiter der Commerzbank konnten mir nicht helfen. Und das Onlineportal funktionierte nicht - sehr mühselig. Dafür funktionierte die PIN-Änderung der Karte. Das sehe ich als eine sehr sinnvolle Funktion an.

Erwähnenswert ist, dass die Direktbank ihren Kunden anbietet, Bargeld über die Commerzbank einzuzahlen. Das ist vorbildlich.

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