comdirect Erfahrungsbericht #82von soderdaen

Mein Konto wurde im Jugendalter von meinen Eltern eingerichtet. Dies geschah damals ohne Probleme. Die Zugangsdaten waren schnell da und der persönliche Kundenkontakt war, so wie ich es mitbekommen habe, überaus freundlich.

Als ich volljährig wurde (im Jahre 2010), konnte ich das Konto ohne Probleme übernehmen. Seitdem führe ich das Konto selbstständig und es gab noch keinerlei Schwierigkeiten mit der Bank. Die Zugangsdaten für das Onlinebanking bekam ich innerhalb weniger Tage postalisch und sicher zugeschickt. Das Konto checke ich etwa einmal pro Woche.

Onlinebanking

Das Onlinebanking finde ich bei der comdirect übrigens klasse. Im Vergleich zu anderen Bankingseiten ist die Navigation sehr intuitiv aufgebaut.

Ein richtig großer Vorteil ist für mich das „Verwalten“ meiner Onlinekonten bei anderen Banken. Dort kann ich mir beispielsweise Umsätze anzeigen lassen, ohne mich extra bei den Seiten anderer Bankinstitute einloggen zu müssen. Überweisungen gehen, so wie ich das mal gecheckt habe, aber nicht. Die Umsatzanzeige finde ich aber dafür optimal.

Sonst habe ich keinen großen Unterschied zu anderen Onlineportalen entdeckt. Von meiner Seite alles TOP! Ich wünsche mir nur noch eine Abfragemöglichkeit, um den Kontostand zu einem bestimmten Datum kostenlos per Formular abrufen zu können.

Kundenservice

Der Kundenservice ist meiner Erfahrung nach sehr freundlich und konnte mir bisher in jeder Situation in kurzer Zeit weiterhelfen. Ich habe stets per Telefon angerufen und wurde innerhalb von 3 Minuten mit einem freien Mitarbeiter verbunden. Wegen einer Serviceleistung meines Notebooks konnte ich auch sofort meinen Verfügungsrahmen erhöhen. Das war ohne Probleme möglich.

Etwas länger her, ca. 2013, hatte ich noch mal Kontakt wegen einer Frage zur Kreditkarte bzw. Visakarte für die Benutzung im Ausland. Auch hier war der Kontakt wieder sehr freundlich und kompetent.

Sonstiges

Bisher habe ich ausschließlich positive Erfahrungen mit der Bank gemacht. Besonders gefällt mir, dass ich mit der EC-Karte europaweit kostenlos Geld an allen Bankautomaten abheben kann (bis auf Automaten in Deutschland, die nicht in der Cash Group sind) und mit der kostenlosen Visakarte sogar weltweit. Die Prämien für eine Kontoeröffnung und das Kundenwerbungs-Programm sagen mir ebenfalls zu.

Ich kann diese Bank mit besten Erfahrungen und ohne Einschränkungen weiterempfehlen.

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