comdirect Erfahrungsbericht #47von Legend

Ich habe im Jahr 2014 mein Girokonto inklusive VISA-Karte und ein Tagesgeldkonto bei der comdirect eröffnet, weil das Konto zum damaligem Zeitpunkt kostenlos war und durch die Anbindung zur Commerzbank zusätzlich eine Möglichkeit zur kostenlosen Bargeldeinzahlung bestand. Mittlerweile sind nur noch drei Bargeldeinzahlungen im Kalenderjahr kostenlos, danach kosten diese 1,90 € pro Auftrag. Das macht mir aber aktuell nichts mehr aus, da ich mittlerweile im Gegensatz zu damals kaum noch Bargeld einzahle. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit meinem Girokonto bei der comdirect.

Das Onlinebanking der comdirect nutze ich täglich. Zum Zeitpunkt der Eröffnung empfand ich das Design etwas veraltet, dies wurde aber schon vor längerer Zeit modernisiert. Jetzt halte ich das Online-Portal für übersichtlich gestaltet und finde schnell die wichtigsten Funktionen. Ich kann sowohl die Umsätze meines Girokontos als auch die meiner VISA-Karte einsehen. Wenn ich es nutze, tätige ich hauptsächlich Überweisungen. Dafür nutze ich das photoTAN-Verfahren. Alternativ gäbe es meines Wissens auch das iTAN- und smsTAN-Verfahren. Überweisungen kleinerer Beträge innerhalb meiner comdirect-Konten erfordern keine TAN. Erst bei größeren Beträgen wird danach gefragt.

Es gibt auch eine App, allerdings handelt es sich nur um ein Abbild der mobilen Seite. In meinen Augen macht es keinen Unterschied, ob ich die App oder die Website nutze.

Mit dem Service der comdirect hatte ich bereits per Telefon Kontakt. Bisher hatte ich nur allgemeine Fragen, beispielsweise bezüglich des Auslandseinsatzes der VISA-Karte. Die Mitarbeiter waren freundlich und meine Fragen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. In der Regel musste ich nie länger als fünf Minuten in der Warteschleife warten. Das ist zwar verbesserungswürdig, aber in meinen Augen noch in Ordnung.

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