Freundlicher Umgang mit Kunden, meine Fragen wurden immer schnell und kompetent beantwortet

Ich habe im Jahr 2016 ein Festgeldkonto bei Klarna eröffnet. Der Grund der Wahl war primär der attraktive Zinssatz. Sowohl die Online-Eröffnung als auch die Abwicklung der Eröffnung fand ich schnell und problemlos. Verifiziert habe ich mich per Postident. Nach ca. 1 Woche waren alle Unterlagen bei mir.

Negativ empfinde ich, dass keine Online-Kontoführung angeboten wird. Meine Kontoauszüge bzw. Zinsmitteilungen erhalte ich stattdessen per Post. Auch Wiederanlagen muss ich telefonisch regeln.

Zudem nahm ich einmal telefonisch Kontakt auf, um zu erfragen, ob die Eröffnung eines Gemeinschaftskontos möglich ist – was leider nicht der Fall ist und ich ebenfalls negativ finde.

Die telefonische Erreichbarkeit finde ich jedoch positiv, da mir meine Fragen bisher immer umgehend, freundlich und kompetent beantwortet wurden.