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Erfahrungen zur Klarna
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Erfahrungen zur Klarna

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Positive Bewertung von Klarna

Ich habe bei Klarna im März 2016 ein Festgeldkonto über 3 Jahre beantragt. Positiv hervorzuheben ist, dass ich noch 1,6 % bekommen habe, obwohl sich der Zinssatz 2 Tage vor dem Geldeingang bei Klarna auf 1,4 % geändert hatte.

Maßgeblich ist normalerweise der Zins am Tag des Geldeingangs. Da man beim Antrag aber nicht wissen kann, ob sich der Zins ändert, ist Klarna da scheinbar kulant, wenn das Geld vom Antrag an in der normalen Zeit einer Banküberweisung auf das Konto kommt. Um sicher zu sein, dass man den Zins, der beim Antrag ausgewiesen ist, auch bekommt, sollte man also nicht erst das Postident und die Kontoeröffnungsbestätigung abwarten, sondern bereits nach dem Antrag überweisen. Die Bankdaten zur Überweisung bei der Commerzbank bekommt man bereits beim Antrag.

Vom Antrag über das Postident bis zur finalen Kontoeröffnung dauerte es bei mir lediglich 3 Arbeitstage. Als das Geld eingegangen war, bekam ich von Klarna die Anlagebestätigung. Sowohl die Kontoeröffnungs- als auch die Anlagebestätigung kam per E-Mail. Das halte ich für verbesserungswürdig. Wenigstens die Anlagebestätigung sollte meiner Meinung nach auf dem Postweg mit Unterschrift erfolgen.

Bei Klarna gibt es kein Onlinebanking. Beim Antrag muss man ein Telefonpasswort vergeben. Informationen über das Konto gibt es dann nach Nennung des Passwortes am Telefon beim Berater. Bei mir gab es keine langen Wartezeiten am Telefon und der Berater konnte mir sofort weiterhelfen und war sehr freundlich. Sonstige allgemeine Fragen können auch per E-Mail gestellt werden. Die Antwort kam bei mir schon am nächsten Tag. Zu erwähnen ist auch, dass bei Klarna bis spätestens 3 Tage vor Ablauf gekündigt werden muss, da sonst eine Wiederanlage automatisch erfolgt. Die Kündigung kann man aber sofort nach Kontoeröffnung per E-Mail oder Telefon vornehmen.

Klarna würde ich empfehlen, die automatische Wiederanlage ganz aus dem Vertrag zu nehmen, da die meisten Kunden das ohnehin nicht wünschen.

Meine Erfahrungen mit Klarna sind also bis auf Kleinigkeiten sehr positiv.

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Positive Bewertung von Klarna

Ich hatte bei Klarna am 06.05.2014 eine Anlage zu 1,7 % getätigt und kündigte diese gleichzeitig zum Laufzeitende. Die Einzahlung erledigte ich am selben Tag über ein Korrespondenz-Bankkonto bei der Commerzbank. Das wurde auch alles sofort bestätigt. Am 11.05.2015 wurde mir das Geld inkl. 1,7 % Zinsen automatisch wieder auf mein Konto überwiesen.Das Onlinebanking oder den Kundenservice habe ich nicht benötigt. Es gab also keinerlei Probleme und daher kann ich diese Anlage nur empfehlen. Ich überlege gerade, sie erneut in Anspruch zu nehmen.

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Neutrale Bewertung von Klarna

Ich habe im Sommer 2014 online über das Webformular ein Festgeldkonto bei der Klarna Bank eröffnet. Dort sind die üblichen Angaben zu machen und dabei wird auch bereits die Telefonbanking-PIN selbst festgelegt, da die Bank nämlich kein Onlinebanking-Portal betreibt. Die Kontoeröffnungsunterlagen kann man als PDF herunterladen oder alternativ auch per Post erhalten. Anschließend muss man ein Postident durchführen. Ich habe nach wenigen Tagen die Bestätigung zur Kontoeröffnung per E-Mail erhalten. Anschließend überweist man den Anlagebetrag auf ein Konto der Commerzbank (was ich etwas merkwürdig fand) oder man entscheidet sich für den automatischen Einzug. Wenige Tage nach der Überweisung erhielt ich eine erneute Bestätigung.

Nachteilig ist, dass sich die Anlage um den ursprünglich gewählten Anlagezeitraum zu den dann gültigen Konditionen verlängert, wenn das Festgeldkonto nicht drei Werktage vor dem Laufzeitende gekündigt wird. Ferner ist zu beachten, dass die Mindestanlagesumme mit 10.000 EUR recht hoch ist. Zudem sind die Konditionen seit dem Sommer 2014 kontinuierlich an die allgemeine Marktlage angepasst worden, sodass die Zinssätze zumindest für kurze Laufzeiten nicht mehr ganz so attraktiv sind.

Positiv hervorzuheben ist die Einlagensicherung des schwedischen Staates, der als zahlungskräftig einzuschätzen ist. Ebenfalls positiv ist die jährliche Zinsgutschrift auf dem Festgeldkonto. Eine Besonderheit ist die steuerliche Behandlung der jährlichen Zinserträge, da die Bank keine Freistellungsaufträge annimmt und auch keine Kapitalertragssteuer von den Zinseinkünften einbehält. Stattdessen gibt man die Zinserträge selbst bei der Steuererklärung an.

Unter Berücksichtigung der nur noch mäßigen Festgeldzinsen, dem Fehlen eines Onlinebanking-Bereiches und dem großen Nachteil der Wiederanlage, wenn die rechtzeitige Kündigung verpasst wurde, bewerte ich das Festgeldangebot als neutral. Kontakt zum Service hatte ich bisher im Übrigen noch keinen.

Anlagemöglichkeiten im Vergleich:
Positive Bewertung von Klarna

Ende März 2014 habe ich den Antrag auf eine Festgeldanlage bei Klarna mit einer Laufzeit von 1 Jahr gestellt. Sehr positiv dabei ist, dass man kein Verrechnungskonto bei der Bank eröffnen muss, da der Anlagebetrag direkt von einem anderen Konto auf ein Sammelkonto bei der Commerzbank (unter Angabe des Namens und der Anlagennummer) überwiesen werden kann. Einen Tag später habe ich dann den Vertrag zusammen mit dem Postident an die Klarna Bank geschickt und innerhalb einer Woche wurden mir sowohl alle Vertragsangaben als auch der Geldeingang per E-Mail bestätigt. Kurz darauf nutzte ich den Service des Telefonbankings (ein Passwort ist erforderlich) um den Vertrag zum Laufzeitende zu kündigen, da dieser sich sonst automatisch verlängern würde. Innerhalb einer Minute nach dem Telefonat erhielt ich per E-Mail bereits die Kündigungsbestätigung. Mein Fazit: Die Klarna Bank ist genauso einfach und unkompliziert wie die Crédit Agricole und zeichnet sich nach meinen Erfahrungen durch eine sehr gute Erreichbarkeit, Kompetenz und Freundlichkeit aus. Bei meinem Anruf um 10:30 Uhr musste ich nur 1 Minute warten, um mit jemandem verbunden zu werden. Auch wenn das jetzt wie ein Werbespruch klingt, aber so stelle ich mir Banking vor!

Nachtrag vom 05.06.2016: Die Zinszahlungen und die Rücküberweisung des Anlagebetrages wurden pünktlich und korrekt vorgenommen!

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