pbb direkt Erfahrungsbericht #25 von Hanseat

Am 23.06.2015 habe ich die Kontoantragsunterlagen für ein pbb direkt Festgeldkonto ausgedruckt und diese am nächsten Tag mit dem Postident-Verfahren an den Kundenservice der Bank in Zwickau gesandt. Am 26.06. erhielt ich in zwei Briefen meine Kontobestätigung und die iTAN-Liste für das Onlinebanking. Die iTAN-Liste ist ein weiterentwickeltes TAN-Verfahren mit Zahlen und Kleinbuchstaben, die aus drei Feldern der Liste herauszusuchen sind und insgesamt die benötigte TAN ergeben.

Zwei Werktage später enthielt ein dritter Brief mein Passwort. Die Einzahlungen wurden sofort gebucht, aber leider wurde das Datum der Wertstellung nicht angezeigt. Die Schritte im Onlinebanking fand ich leicht verständlich. Man gewöhnt sich schnell an die verwendeten Begriffe, da nur wenigen Funktionen angeboten werden. Meine iTAN-Liste musste mit einem separaten Password aktiviert werden.

Im Vergleich zu manch anderen Banken scheint mir hier das Sicherheitsniveau hoch zu sein, wenn man bedenkt, dass sowieso nur an mein vorab angegebenes Referenzkonto überwiesen werden kann. Dass diese Bank bei Änderungen des Referenzkontos und Kündigung der Kontoverbindung einen schriftlichen Auftrag mit Originalunterschrift verlangt, halte ich unter dem Aspekt einer hohen Sicherheit für angemessen.