Yapi Kredi Bank Erfahrungsbericht #2 von Cleverangelegt

Ich habe letztes Jahr im Oktober 2013 nach reichlicher Recherche 3 Anlagen bei der Yapi Kredi Bank getätigt. Ich habe mich für eine ein-, zwei- und dreijährige Anlage mit kumulierten Zinsen (steuerliche Gründe) entschieden. Die Anlagen sind für mich aufgrund der Absicherung durch das niederländische Einlagensicherungssystem (Deposit Guarantee Scheme) bis zu einer Höhe von 100.000 EUR für meine Bedürfnisse ausreichend abgesichert.

Die Eröffnung gestaltete sich etwas umständlich, da erst eine Beglaubigung des Personalausweises benötigt wurde. Da meine einjährige Anlage bald ausläuft, habe ich, wie erforderlich, per E-Mail um die Auszahlung zum Laufzeitende gebeten. Nach 25 Minuten erhielt ich eine Antwort. Das von mir in der E-Mail angegebene Konto entsprach dem Referenzkonto, aber die Bankangestellte bemängelte, dass aus Sicherheitsgründen eine Bestätigung notwendig sei. Nach einer weiteren Nachfrage per E-Mail, die ebenfalls nach nur 28 Minuten beantwortet wurde, stellte sich heraus, dass das Problem seitens der Bank besteht. Dazu die Yapi Kredi: „Da Sie bei Ihrer Erstüberweisung an unser Konto bei der Commerzbank überwiesen haben, können wir leider nicht verfolgen, von welchem Konto aus überwiesen wurde." Daher muss ich nun mit einer 1 EUR-Überweisung mein Konto bestätigen lassen.

Ein einziges Mal rief ich bei der Hotline wegen eines weiteren Fehlers bei der Zuordnung einer meiner Buchungen an. Es gab keine Wartezeit und an der Hotline sprach man zwar gutes aber nicht perfektes Deutsch, welches aufgrund eventuell auftretender Kommunikationsfehler wünschenswert wäre.

Fazit: Ich kann zusammenfassend sagen, dass bei der Yapi Kredi Bank alles ein wenig umständlicher ist als bei deutschen Bankinstituten, unter anderem auch aufgrund des fehlenden Onlinebankings. Zusätzlich sind der Bank mehrere Fehler, die ich so von anderen ebenfalls europäischen Instituten in dieser Häufigkeit noch nicht erfahren habe, unterlaufen. Aufgrund der Konditionen kann ich die Bank jedoch trotzdem weiterempfehlen.