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Erfahrungen zur abcbank
Erfahrungsberichte

Erfahrungen zur abcbank

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0 % aller Kunden haben die abcbank auf Basis ihrer Erfahrungen negativ bewertet.
Positive Bewertung der abcbank

Wir sind seit Anfang des Jahres 2015 Kunde bei der abcbank und haben dort ein abcSpar90Tage-Konto und ein abcTagesgeld-Konto.

Die Kontoeröffnung erfolgte damals über ein Formular, welches wir über die Webseite heruntergeladen, ausgedruckt und ausgefüllt bei einer Postfiliale abgegeben haben. Dabei wurde dann auch gleich der Postidentifikationsvorgang mit uns beiden gemacht. Die Rücksendung der Unterlagen hat uns kein Porto gekostet.

Drei Tage später hatten wir dann die Eröffnungsbestätigung für das abcSpar90 und das abcTagesgeld im Briefkasten und am darauffolgenden Tag kamen die Onlinebanking-Zugangsdaten. Einen weiteren Tag später erhielten wir auch unsere iTAN-Listen. Insgesamt waren wir mit der Geschwindigkeit der Kontoeröffnung sehr zufrieden. Positiv ist auch, dass man die Formulare notfalls sogar per Hand ausfüllen und einschicken kann.

Beim Onlinebanking haben wir einen Verbesserungsvorschlag: Zwar werden immer alle Buchungen mit der richtigen Wertstellung gemacht, aber oft sieht man erst mit einem Tag Verzögerung die Bewegungen und Kontostände. Das ist laut Aussage der Callcenter-Mitarbeiter auch normal und wird wohl erst in Zukunft geändert werden. Da es kein Girokonto gibt, ist das noch zu verzeihen, sollte aber dennoch beschleunigt werden.

Der Kundenservice über das Telefon war bisher sehr gut. Ich hatte nur freundliche Mitarbeiter am Telefon, die mir gut und schnell Auskunft geben konnten. Meine Frau hat auch einmal mit der Bank E-Mail-Kontakt gehabt. Auch da kam innerhalb von zwei Stunden eine hilfreiche Antwort.

Über Zinsänderungen wurden wir zuletzt am 10. Oktober per Brief informiert. Unser Sparkonto wurde Ende November von 1,20 % auf 1,00 % abgesenkt. Im Vergleich ist das aber immer noch der beste Zinssatz. Daher bleiben wir auf jeden Fall. Im Onlinebanking gibt es zwar einen Postkorb, wo immer eine Zinsübersicht bei Änderungen eingestellt ist, aber wir finden es sehr gut, dass wir auch einen Brief bekommen, weil wir nicht so oft ins Internet schauen und uns unser Enkel dabei immer etwas helfen muss.

Alles in allem habe ich die abcbank schon zwei Freunden von uns weiterempfohlen. Es gibt zwar keine Prämie für Empfehlungen oder Bonuszinsen für Neukunden, aber andererseits ist es auch fair, wenn alle Kunden die gleichen Zinsen bekommen.

Anlagemöglichkeiten im Vergleich:

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Neutrale Bewertung der abcbank

Anfang Mai 2015 habe ich online ein abcSpar90-Konto beantragt. Die Zugangsdaten waren nach 2 Tagen da, die TAN-Liste ein paar Tage später. Alle meine anderen Konten führe ich allerdings per mTAN. Mit dem vorgeschalteten und dazugehörigen Tagesgeldkonto kann ich leben. Das haben andere Banken auch.

Als ich am 07. Oktober 2015 in einem Internet-Portal gelesen hatte, dass die Festgeldzinsen sinken werden, habe ich mich per Kontakt-Formular erkundigt, ob dies auch für mein Spar90-Konto gelten würde. Per E-Mail am gleichen Tag wurde ich darüber informiert, dass dies so sei. Erst auf Nachfrage teilte man mir das Datum und den neuen Zinssatz mit. Als ich mich später in mein Konto einloggte, hatte ich eine Nachricht vom 07. Oktober über die geplante Zinssenkung im Postkorb. Die Zinsen werden am 30. November 2015 von 1,00 % auf 0,80 % (Spar45) bzw. von 1,20 % auf 1,00 % (Spar90) gesenkt.

Ärgerlich sind dabei folgende Punkte: Auf der Homepage wirbt die abcbank weiterhin mit den alten, höheren Zinssätzen ohne Hinweis auf die geplante Zinssenkung. Zudem wird die Mitteilung nicht per E-Mail versandt, sondern nur in den Postkorb eingestellt. Am Quartalsende haben sich die meisten Sparer wohl den Kontoauszug mit der Zinsabrechnung angesehen bzw. ausgedruckt. Warum sollten sie am 07. Oktober 2015 ihr Konto kontrollieren? So werden viele die Zinssenkung wohl erst am Jahresende merken.

Anlagemöglichkeiten im Vergleich:
Neutrale Bewertung der abcbank

Im Mai 2015 eröffnete ich ein abcSpar90-Konto. Die Kontoeröffnung erfolgte relativ zügig innerhalb von etwa einer Woche. Allerdings musste ich das Onlinebanking nochmals separat per zugesandtem Vordruck beantragen. Das fand ich sehr ungewöhnlich und es kostete wiederum eine Woche Zeit per Postweg. Bei allen anderen bisher genutzten Banken gab es das noch nie. Ich finde dies unnötig kompliziert.

Genauso kompliziert empfand ich, dass das anzulegende Geld erst auf das gezwungenermaßen miteröffnete Tagesgeldkonto und dann erst aufs Sparkonto transferiert werden kann. Wiederum ein bis zwei Tage verlorene Zeit ohne Zinssatz. Die Konditionen für das Sparkonto sind jedoch derzeit mit 1,20 % recht gut.

Positiv ist der Service, denn alle getätigten Anrufe waren ohne Warteschlange und die Mitarbeiter waren freundlich. Die Bank hat meiner Meinung nach aber noch so manches in der allgemeinen Onlinebanking-Handhabung aufzuholen.

Anlagemöglichkeiten im Vergleich:
Neutrale Bewertung der abcbank

Meine erste Festgeldanlage bei der abcbank tätigte ich im Jahr 2010. Alles verlief unauffällig. Als ich die Anlage zum 26.02.2015 prolongieren wollte, machte ich die Erfahrung, dass dies umständlich gehandhabt wird. Es müssen nämlich wieder alle Daten, die bereits bekannt sind, per Postweg an die Bank übermittelt werden. Dies dauert natürlich länger als eine elektronische Übermittlung und bedeutet wieder Papierkrieg und Zeitverlust. Man spart sich nur das Postident-Verfahren, sonst nichts.

Um Zeit zu sparen, wollte ich die Daten verschlüsselt online senden. Dies war jedoch nicht möglich, da es https nur beim Onlinebanking gibt. Andere Banken nutzen verschlüsselte Kontaktinformationen und bisher gibt es nur eine Bank, die das vom BSI nach Sicherheitskriterien zertifizierte"-mail.de" Verfahren nutzt. Das bedeutet, dass es bei der abcbank im normalen Geschäftsverkehr keinen verschlüsselten Datenverkehr gibt.

Die zügige konventionelle Bearbeitung kann diesen Mangel nicht ausgleichen, lässt mich jedoch auf eine rasche Zusendung der Zugangsdaten hoffen. Die Konditionen von Tages- und Festgeld sind für eine deutsche Bank gut. Die Betonung liegt hier auf "deutsche Bank". Positiv ist auch der kompetente Service für das Onlinebanking. Dennoch, die Bank hat meiner Meinung nach noch so manches aufzuholen!

Anlagemöglichkeiten im Vergleich:
Positive Bewertung der abcbank

Im November 2014 habe ich ein abc-Festzins-Konto eröffnet. Die Online-Kontoantrag war einfach auszufüllen und mit den ausgedruckten Unterlagen ging ich zur Post, um mich per Postident-Verfahren identifizieren zu lassen. Die notwendigen Kontounterlagen mit der Kontonummer erhielt ich nach drei Tagen per Post.

Genauso schnell erhielt ich per Brief die Anlagebestätigung und den ersten Kontoauszug. Den Kundenservice der Bank habe ich nur einmal angerufen. Ich kam sofort durch und meine Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Die Eröffnung eines weiteren Festzins-Kontos war danach einfach und per E-Mail möglich, wobei es wichtig ist, einen evtl. zweiten Vornamen anzugeben. Wenn man nur das Festzins-Konto nutzt, braucht man übrigens das Onlinebanking nicht.

Es gab bisher keine Probleme und ich kann die Bank daher durchaus weiterempfehlen.

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  • Wir lehnen in der Regel Berichte, ab, die sich rein auf (Zins-)Konditionen beziehen, da sich diese bei allen Anbietern regelmäßig ändern.
  • Eine erfolgreich abgeschlossene Kontoeröffnung sowie eigene Praxiserfahrungen mit dem Konto, Anlageprodukt oder Anbieter sind in der Regel Voraussetzungen für eine Veröffentlichung Ihres Erfahrungsberichtes. Ausnahmen von dieser Regel sind möglich, sollten jedoch vorher bei uns angefragt werden (info@kritische-anleger.de).

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