Fidor Bank Erfahrungsbericht #15von zuggi_m

zuggi_m am 12.12.2017

Meine Kontoeröffnung am 23.10.2017 über die Internetseite der Fidor Bank verlief reibungslos und ging schnell. Geplant war, dieses Konto als zukünftiges Gehaltskonto zu nutzen und das Konto bei der Sparkasse zu kündigen, weil dort die monatlichen Gebühren erhöht worden waren. Die Identifizierung fand online per Videoident statt. Die gesamte Abwicklung – vom Online-Vertragsabschluss bis hin zur Verifizierung – fand ich unkompliziert und zügig.

Den Onlinezugang finde ich einfach gehalten und unkompliziert gestaltet. Allerdings musste ich über 3 Wochen auf meine Geldkarte warten. Diese war zwar in meinem Online-Zugang mit Registrierungsnummer etc. hinterlegt, aber wie soll ich mein Konto ohne eine entsprechende Geldkarte nutzen? Also wollte ich direkt telefonisch nachfragen, ob sie evtl. irgendwo verloren gegangen sei. Blöderweise war die hinterlegte Rufnummer nicht erreichbar bzw. es kamen ständig Abwesenheitsmeldungen. Beim 13. Versuch klingelte es dann doch - ein kleiner Erfolg für mich. Nach 25 Minuten in der Warteschleife legte ich allerdings auf, da die Aussicht, einen Menschen an die „Strippe“ zu bekommen in meinen Augen aussichtslos war.

Daraufhin versuchte ich es per Kontaktformular. Ich schilderte mein Anliegen detailliert, hinterlegte alle benötigten Daten und wartete... Keinerlei Reaktion, keine Antwort, nichts!

Zu allem Überfluss bekam ich dann am 30.10.2017 eine E-Mail von der Fidor Bank, dass ich nicht vergessen solle, meine beantragte Karte zu legitimieren. Am 01.11.17 konnte ich mich erstmalig online einloggen und meine persönliche PIN definieren. Da mir jedoch bis heute keine Kontaktaufnahme möglich war, werde ich noch dieses Wochenende die schriftliche Kündigung aufsetzen.

www.fidor.de

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