netbank Erfahrungsbericht #23von KaiPiranha

Das netbank-Konto habe ich Anfang 2012 eröffnet. Die Zusendung aller benötigten Unterlagen erfolgte zeitnah. Da es sich um eine Online-Bank handelt, war ein Login sofort nach Zusendung der Unterlagen (Kundennummer und Online-PIN) möglich. Ich musste also nichts separat beantragen. Auch die Bargeldeinzahlung war zum Zeitpunkt der Eröffnung des Kontos kostenlos möglich, obwohl es sich um eine Online-Bank handelt. Das empfand ich als wichtig und positiv, da ich dafür immer zur ReiseBank gegangen bin, die in Kooperation mit der netbank steht.

Das Onlinebanking hatte bisher immer problemlos funktioniert. Überweisungen und Querüberweisungen von einem meiner Konten auf ein anderes wurden immer sofort ausgeführt, sodass schon am nächsten Tag das Geld auf dem Konto der anderen Bank war. Als etwas störend empfinde ich die Anzahl der „sonstigen Mitteilungen“ im Kundenbereich, also Mitteilungen, welche keine Kontoauszüge sind. Es sind insgesamt sehr viele Mitteilungen. Das könnte man vielleicht besser gestalten, weil jedes Dokument einzeln herunterladen und öffnen zu müssen, empfinde ich als etwas lästig.

Mit dem Kundenservice hatte ich bisher noch keinen Kontakt, da das Konto nur mein Zweitkonto ist und es bisher keine Probleme gab.

Sehr missfallen tut mir, dass man erst vor wenigen Wochen Kontoführungsgebühren eingeführt hat, obwohl mir bei der Eröffnung des Kontos eine dauerhafte Kostenfreiheit zugesagt wurde. Auch wird bei der ReiseBank nun eine nicht geringe Gebühr für Bareinzahlungen erhoben. Zumindest als Zweitkonto ist das Konto für mich daher unbrauchbar.

Barauszahlungen sind zwar noch immer kostenlos über CashPool-Automaten möglich. Allerdings ist die Automatendichte hier vielerorts eher niedrig, weshalb sich das Konto für mich inzwischen nur noch als Geschäftskonto gut eignet. Ich ziehe daher einen Wechsel in Betracht.

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