RaboDirect Erfahrungsbericht #53von cornix

Ich habe am 18.09.2012 einen Eröffnungsantrag für ein Tagesgeldkonto bei der RaboDirect gestellt und habe es bisher nicht bereut. Für die nächsten Monate ist auch die Eröffnung eines Termingeldkontos geplant. Der Vorgang verlief wie bei anderen Online-Banken (Formular ausfüllen, Identifikation bei der Post, auf Unterlagen inkl. Digipass warten) und war recht zügig abgeschlossen. Am 26.09. hatte ich bereits alles, was ich brauchte, um mein Konto vollständig zu nutzen.

Zur Klärung eines Anliegens wollte ich in der Vergangenheit Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen. Ich habe es dann jedoch unterlassen, da im Onlinebanking-Portal eine Meldung erschien, dass die RaboDirect die Flut der Anfragen im Moment nicht alle individuell beantworten könne und man sich stattdessen gedulden solle. Das habe ich getan und das Problem wurde automatisch geklärt.

Das Onlinebanking ist aus meiner Sicht recht einfach zu bedienen und es ist auch relativ einfach möglich, höher verzinste Termingeldkonten einzurichten. Bemängeln muss ich allerdings den TAN-Generator, da ich den für zu umständlich halte und das mTAN-Verfahren bevorzugen würde. Besonders negativ sehe ich die Tatsache, dass kein zweites Referenzkonto eingerichtet werden kann, was z. B. bei Cortal Consors möglich ist. Ebenfalls verbesserungswürdig ist die Bereitstellung der Jahressteuerbescheinigung, die ich erst Mitte März erhielt und die ausschließlich online verfügbar ist. Für Kunden, die die Bescheinigung gerne auf Papier hätten, ist dies etwas umständlich. Insgesamt überwiegen jedoch die Vorteile, wie zum Beispiel die monatliche Zinszahlung und dass die RaboDirect trotzt der hohen Bonität dauerhaft immer noch relativ hohe Zinsen zahlt und es sich nicht nur um ein Lockangebot für Neukunden handelt.

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