Renault Bank direkt Erfahrungsbericht #79von Klaus.Sohnrey

Ich habe vor drei Monaten das Tagesgeldkonto bei der Renault Bank eröffnet, mit 0,7 % Zinsen für drei Monate, danach 0,5 %. Die Kontoeröffnung lief über das Internet. Ich habe mich für das Postident-Verfahren entschieden. Zwei Tage später war das Konto eröffnet.

Ich konnte problemlos Geld überweisen, das auch sofort dem Konto gutgeschrieben wurde. Die Zinsen wurden korrekt berechnet.

Der Kundenbereich fürs Konto ist recht übersichtlich und vergleichbar mit jenem anderer Banken. Alle Funktionen sind meiner Meinung nach leicht handhabbar.

Einziger Minuspunkt ist, dass ich ein unverständliches Schreiben im „Postkorb“ (Postfach) fand, wonach ich eine Steuerbefreiungs-Erklärung abgeben sollte, obwohl ich keinen Freistellungsauftrag erteilt hatte. In meinem einzigen Anliegen an den Kundendienst hatte ich per E-Mail nachgefragt, was genau gemeint war. Zunächst hatten sie mein Anliegen wohl nicht verstanden. Auf meine zweite Nachfrage kam dann aber eine kompetente Antwort und die Information, dass das für mich nicht gelte, weil ich nicht kirchensteuerpflichtig sei. Die Anfrage hätte die Renault Bank sich also sparen können oder zumindest allgemein verständlich formulieren müssen. Sonst gab es keine Probleme. Nur der Aufwand, mich damit zu beschäftigen, war entsprechend überflüssig. Dennoch war der Ton der Mitarbeiter immer freundlich und die Antworten kamen jeweils am nächsten Tag.

Fazit: Das Tagesgeldkonto ist meiner Meinung nach einfach zu bedienen mit einem grundsätzlich übersichtlichen Online-Menü und freundlichem Service.

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