Renault Bank direkt Tagesgeld

Wichtiger Hinweis an alle, die gerade eine Kontoeröffnung bei der Renault-Bank planen.
Die Kontoeröffnung hakt. Die Renault-Bank ist komplett überfordert. Die angekündigte Wartezeit am Telefon lag bei mir heute Vormittag bei 25 Minuten. Das kann ich mir nicht antun. Außerdem wette ich, dass es niemals bei 25 Minuten Wartezeit bleiben wird.
Nach Absenden meines Kontoeröffnungsantrags über die Website vorgestern und erfolgreicher Bestätigung der Identifizierung vor mehr als 48 Stunden habe ich von der Bank nichts gehört, nichts gesehen und nichts gelesen. Auch mit heutiger Briefpost habe ich keinen Aktivierungscode für die App bekommen. Über den Live-Chat konnte ich mich immerhin eben erkundigen, dass meine Kontoeröffnungsunterlagen vollständig sind und auch die Identifizierung erfolgreich war. Jetzt heißt es warten, warten, warten ...

@MatthiasIch wünsche uns allen und besonders auch Dir, Matthias, einfach mal ein bisschen mehr Gelassenheit im Umgang mit den Banken und auch mit uns untereinander (aber das ist ein anderes Thema). Du hast vor 2 Tagen! erst den Eröffnungsprozess gestartet und erwartest vor dem Wochenende nun schon den kompletten Registrierungs- und Kontoeröffnungsabschluß? Ich habe schon zig Anmeldungsprozesse durchlaufen und weiß, dass von 2 Tagen bis zwei oder drei Wochen alles drin ist. Ich wünsche Dir etwas mehr Geduld und hoffe für Dich, dass alles innerhalb von 2 Wochen reibungslos klappt. Übrigens zur Wartezeit in der Hotline, das ist für uns alle inzwischen Normalität und man kann froh sein, wenn es überhaupt noch Telefonsupport gibt.

Hätte ich nicht besser schreiben können Tono :-) Und das mit den Hotlines ist leider in der Tat einfach unsere Realität. Findet sicherlich keiner hier gut, aber bis auf wenige Ausnahmen (J&T Direktbank) scheinen solche Wartezeiten zum Standard zu gehören, zumindest bei den Banken, die attraktive Zinsen zahlen.

@Stefan,
das Fragezeichen hinter der J&T Bank kannst Du löschen, normale Wartezeit wie bei einem normalen Teilfolgegespräch von Meier mit Müller.

hiermit gelöscht das kleine Fragenzeichen :-)

Ich habe vor ca. 2 Wochen das Konto eröffnet, und ja es dauerte ein wenig, aber es klappte alles reibungslos.
Auf der Homepage steht ja auch das es momentan zu Verzögerung kommt zwecks der großen Nachfrage.
Das wird schon werden, man braucht halt Geduld

Bin eigentlich sehr zufrieden mit der Bank, kann nichts Negatives berichten.

Bei der Renault Bank scheint es z.Zt. Login-Probleme zu geben, sowohl im Browser als auch mit der App. Hat noch jemand dieselbe Erfahrung gemacht?

Ne, kann ich nicht bestätigen, habs grad (28.10.23 / 20:04 Uhr) probiert...geht.

@ARe

Funktioniert bei mir über die App... Keine Probleme...

@Jojo, Danke für die Info.
Jetzt, 20:15 funktioniert's auch bei mir wieder.

Kleiner Nachtrag: Der Kundensupport hat bestätigt, dass es damals eine kurze Ausfallzeit gegeben hat. Da bin ich wohl reingerutscht.

Renault-Bank-Direkt: Wann beginnen die 3 Monate Laufzeit für den Neukundenzins (aktuell 4%)?
Aktuelle Erfahrung Kontoeröffnung: Sa 14.10. Eröffnung und Postdienst per Video von 14:15 bis 14:45h!
Um 15:40h Mail von Renault-Bk: "Ihr Konto bei der Renault Bank direkt wurde freigeschaltet + IBAN DExx"
mit freundlichem Hinweis "Sie können bereits jetzt Überweisungen auf Ihr neues Tagesgeldkonto vornehmen".
15:50h Mail über neue Dokumente im Renault-Bk. Postfach (worauf ich noch keinen Zugriff habe).

Das ist zwar rekordverdächtig schnell (nur C24 war bisher schneller), es fehlt jedoch die Login-Freischaltung!
Da warte ich auf die SecureGo+ Freischaltung und das kann gem. Renault-Bk. Webseite dauern.

Heute im Renault-Bk. Chat wegen der Laufzeit angefragt. Der Chatpartner meinte: "Die Laufzeit startet mit Eröffnung des Kontos+Mitteilung der IBAN". Ich vermute das steht in dem Dokument im sicheren Postfach.
Hat jemand aktuelle Erfahrungen wann Renault-Bk. die 3 Monate "Neukunden-Laufzeit" startet?

@Frank W.

Du schreibst doch von der Mail :
"Ihr Konto bei der Renault Bank direkt wurde freigeschaltet + IBAN DExx"
mit freundlichem Hinweis "Sie können bereits jetzt Überweisungen auf Ihr neues Tagesgeldkonto vornehmen".

und "Die Laufzeit startet mit Eröffnung des Kontos+Mitteilung der IBAN"...

Frage? Antwort...

@ Atzerix
Die Info bekam ich im Chat ohne Protokoll etc., daher meine Frage ob hier jemand mit Zugriff auf sein Renault-Bank Konto das so bestätigen kann. Es ist ja auch durchaus der Zweck dieses Forums Erfahrungen zu teilen.
Sobald ich Zugriff habe kann ich es selbst feststellen, es interessierte mich halt ob jemand da schon Erfahrung hat.

Ja Du kannst direkt überweisen, der spätere Brief ist für die Aktivierung der App und zur Aktivierung des online-Zugangs, wobei Du dann eigene Pin und auch einen Alias (statt User-ID) eingeben kannst. Das Konto ist bereits eröffnet und die Laufzeit hat begonnen....

Bestandskunden ohne gültige Zinsgarantie erhalten ab dem 12. Oktober 2023 einen variablen Zinssatz in Höhe von 2,90% p.a. für jeden Cent bis 250.000 EUR. Für Guthabenanteile darüber gilt ein Zinssatz in Höhe von 2,25% p.a.
Die Zinssätze für Neukunden bleiben unverändert. Neukunden erhalten weiterhin einen Zinssatz in Höhe von 4,00% p.a. für jeden Cent bis 250.000 EUR, für jeden Cent über 250.000 EUR 2,35% p.a. Die Zinssätze für Neukunden sind für 3 Monate garantiert.

Kurzer Erfahrungsbericht: Online-Antrag ausgefüllt, Link zum Videoident kam unmittelbar danach. Das Videoident habe ich gestern durchgeführt. Heute kam schon eine E-Mail mit der IBAN des neu eröffneten Tagesgeldkontos. Ein Aktivierungscode soll jetzt in den nächsten Tagen per Post folgen. Bisher fix und reibungslos.

Neukunden erhalten ab dem 14. September 2023 einen Zinssatz in Höhe von 4,00% p.a. für jeden Cent bis 250.000 EUR, für jeden Cent über 250.000 EUR 2,35% p.a. Die Zinssätze für Neukunden sind für 3 Monate garantiert.

Die variablen Zinssätze für Bestandskunden bleiben unverändert. Bestandskunden ohne gültige Zinsgarantie erhalten weiterhin einen variablen Zinssatz in Höhe von 2,70% p.a. für jeden Cent bis 250.000 EUR. Für Guthabenanteile darüber gilt ein Zinssatz in Höhe von 2,05% p.a.

Vor über einem Monat habe ich bei der Renault Bank online ein U-18-Konto für meinen 16-jährigen Sohn eröffnet, alle Schritte der Erröffnungsroutine wie vorgesehen abgearbeitet, also Geburtsurkunde hochgeladen, Referenzkonto angegeben, Identitäten nachgewiesen. Seitdem habe ich nichts mehr von der Bank gehört, Totenstille. Eine Nachfrage per Kontaktformular vor etwa 2 Wochen wurde mit einer maschinell erstellten Standardantwort beantwortet, danke für ihre Nachricht, wir werden uns umgehend um ihr Anliegen kümmern. Bis heute wieder keine Nachricht, absolutes Schweigen. Telefonisch ist niemand zu erreichen, man landet in einer nicht endenden Warteschleife. Ich bin inzwischen sicher dass wir es nicht schaffen vor seiner Völljährigkeit ein Konto für den Sohn bei der renault Bank zu bekommen.

Ich veröffentliche meine Probleme mit Firmen unter trustpilot.com.
Soviel ich verstanden habe, wird die betroffene Firma per E-Mail um eine Stellungnahme gebeten.

In einem Fall wurde ich von trustpilot auf Wunsch der betroffenen Firma um meine Kundennummer beten. Einen Tag später hat sich die Firma telefonisch gemeldet und mir Geld auf Kulanzbasis zurückerstattet.

Sie hat dann richtig, als Antwort auf meinen Eintrag, bei trustpilot.com geschrieben, dass ich zufriedengestellt wurde.

Das "Beschweren" über Trustpilot finde ich ein zweischneidiges Schwert, denn: Auf der einen Seite löst du damit natürlich dein persönliches Problem, sofern sich das betroffene Unternehmen dort umschaut und entsprechend (wie in deinem Fall reagiert). Auf der anderen Seite verlieren die Bewertungen dort dann aber massiv an Aussagekraft, weil die negativen Bewertungen einfach so krass dominieren. Dann ist Trustpilot eigentlich eher eine Beschwerdeplattform und keine Bewertungsplattform mehr. Again, ich verstehe dich vollkommen, möchte hier nur auch die andere Seite der Medaille darstellen, weil wir selbst hier ja lange Zeit von dieser Problematik betroffen waren.

Das funktioniert auch über Facebook oder wie ich neu gelernte habe: reclabox. Aber auch nur wenn es die andere Seite juckt. Meist landet man in der Socialmedia Abteilung, die haben einen anderen Schwerpunkt. Je näher am Monopol desto weniger juckt es die.
Man sollte eines bedenken: Wer zahlt für Trustpilot ?

Bei der Renault Bank herrscht offentlichtlich ein fürchterliches Chaos. Wir haben Festgeld angelegt, das vom Tagesgeldkonto abgebucht wurde. Es wird aber nicht in der Gesamtaufstellung dargestellt. Das Geld ist einfach "verschwunden". Kontakt zur Bank ist ausgesprochen schwierig zu realisieren. Kommt er nach langer Zeit tatsächlich einmal zustande, so wird sich mit Überlastung herausgeredet.
Vor Jahren war das Onlinebanking mit der Renault Bank einfach und problemlos. Diese Zeiten sind vorbei.
Haben Sie Geduld. Bis zur Volljährigkeit Ihres Sohnes ist noch Zeit, aber achten Sie darauf, das kein Geld im Nirwana verschwindet.

Absolut empfehlenswert, von der Beantragung bis zur Aktivierung des Kontos vergingen höchstens 3 Tage, die App ist unkompliziert und die Anmeldung funktionierte super - so wünscht man sich das!

Renault schaltet ab morgen, 17.08.2023 beim Tagesgeld einen Gang höher: 3,7 Prozent für Neukunden garantiert für drei Monate, Bestandskunden erhalten 2,7 Prozent. Auch die Festgeldkonditionen werden angepasst.

https://www.renault-bank-direkt.de/news/2023/Ankuendigung/0817_Zinsanpassung

Hallo zusammen,
die Renault Bank Direkt erhöht ihren Zinssatz für das Tagesgeld wie folgt:

Am 17.08.2023 ändern wir die Konditionen für bestehende Tagesgeldkonten bis zu einem Guthaben von 250.000,00 EUR auf 2,70% p.a. Für Beträge ab 250.000,01 EUR ändert sich der Zinssatz auf 2,05% p.a. Eine bestehende Zinsgarantie bleibt von dieser Zinsänderung bis zum Auslauf unberührt.

Gruß
Peter S.

Ich habe am 08.08. um ca. 14.30 Uhr den Antrag auf ein Tagesgeldkonto gestellt, mich direkt danach per VideoID legetimiert. Um kurz vor 15.00 Uhr bekam ich eine Bestätigung per Mail, dass die IBAN eröffnet ist und Zahlungen getätigt werden können. Am 10.08. erhielt ich per Brief die Codes für die App. Zugang klappte beim 1. Versuch. Die erste Überweisung von ING war am Folgetag gutgeschrieben. Als Fazit: absolut zu empfehlen !!!

Hallo zusammen,
die Renault Bank Direkt erhöht den Zinssatz wie folgt:

Am 02.08.2023 ändern wir die Konditionen für bestehende Tagesgeldkonten bis zu einem Guthaben von 250.000,00 EUR auf 2,55% p.a. Für Beträge ab 250.000,01 EUR ändert sich der Zinssatz auf 1,95% p.a. Eine bestehende Zinsgarantie bleibt von dieser Zinsänderung bis zum Auslauf unberührt.

Gruß Peter S.

Hier noch die geänderten Konditionen für Neukunden der Renault Bank (Festgeld bleibt unverändert):

Am 02.08.2023 passen wir die Zinssätze für Tagesgeldkonten bei der Renault Bank direkt wie folgt an:

Tagesgeld:

Neukunden erhalten ab dem 02. August 2023 einen Zinssatz in Höhe von 3,55% p.a. für jeden Cent bis 250.000 EUR, für jeden Cent über 250.000 EUR 1,95% p.a. Die Zinssätze für Neukunden sind für 3 Monate garantiert.

Danach gelten die variablen Zinssätze für Bestandskunden. Bestandskunden ohne gültige Zinsgarantie erhalten ab dem genannten Datum einen variablen Zinssatz in Höhe von 2,55% p.a. für jeden Cent bis 250.000 EUR. Für Guthabenanteile darüber gilt ein Zinssatz in Höhe von 1,95% p.a.

Festgeld:

Die Festgeldkonditionen bleiben in allen Laufzeiten unverändert.

Quelle: 

renault-rank-direkt.de

Ich habe vor ca. 5 Wochen ein Konto eröffnet. Die Rückmeldung per E-Mail kam sofort.Seit dem habe ich nichts mehr gehört, weder als E-Mail noch per Post. Schade!!

Mhhh, hast du denn mal nachgefragt, was da los ist? Ohne Feedback der Bank sagt das ja erstmal wenig aus :-(

Nach dem Aktivierungscode in SecureGo Plus eingerichtet ist verlangt das Login der Renault Bank Direkt auf der Inernetseite keine Verifizierung mittels SecureGo Plus statt.Bei einer Tranaktion z.b. Überweisung wird nach der Verifizierung mittels SecureGo Plus gefragt.Ich finde es eine Sicherheitslücke, dass beim Login der Renault Bank Direkt keine Verifizerung mittels SecureGo Plus verlangt wird.Ist das bei Euch auch so oder sehe ich das zu eng?Gruss Hans-Jürgen

Sehe ich persönlich nicht so, denn allein mit dem Login kann man ja keinen größeren Schaden anrichten und deine Username/Passwort-Kombi solltest du ohnehin für dich behalten und damit geheim. Und selbst wenn jemand daran kommen sollte, kann er wie gesagt keinen großen Schaden anrichten, weil ja die 2-Faktor-Authentifizierung per App für Überweisungen und andere Änderungen erfolgen muss. Aus meiner Sicht unkritisch. Wie immer gilt aber: Das ist nur meine Meinung :-) VG, Stefan

Das ist alles so ok! Ich hatte die gleichen Bedenken.

Hallo zusammen,
und wieder erhöht die Renault Bank Direkt den Zissatz wie folgt:

Am 04.05.2023 ändern wir die Konditionen für bestehende Tagesgeldkonten bis zu einem Guthaben von 250.000,00 EUR auf 2,30% p.a. Für Beträge ab 250.000,01 EUR ändert sich der Zinssatz auf 1,70% p.a. Eine bestehende Zinsgarantie mit einem höheren Zinssatz bleibt von dieser Zinsänderung bis zum Auslauf unberührt.

Gruß Peter S.

Kann jemand sagen wie lange die TG Konto Eröffnung dauert ? Also quasi vom Antrag bis zum Zeitpunkt, an dem man überweisen kann. Und beschleunigt eID Legitimation den Prozess oder ist es "nur" komfortabler als Video- / PostIdent ?

Guten Tag,
was ich aus den Unterlagen herauslesen kann:
Anmeldung online am 04.12.2022 (Sonntag)
Postident in Filiale am 05.12.2022 (nachmittags)
1. Wertstellung am 09.12.2022 (Überweisung am 08.12.)

Bei mir ging es damals superschnell: 14.3.2022 Antrag, 15.3 PostIdent, 16.3. Konto freigeschaltet, 17.4 Testüberweisung eingetroffen.
Überweisungen per Online-Banking liefen bislang problemlos in beide Richtungen.
Ich finde es klasse, dass die Renault-Bank die Tagesgeldzinsen auch für Bestandskunden regelmäßig anpasst. Und nun sogar einen großen Sprung gemacht hat.

Ab dem 27. April gibt es für Bestandskunden2 % aufsTagesgeld.

Hallo zusammen,
die Renault Bank Direkt hebt erneut ihre Zinssätze an wie folgt:

Am 27.04.2023 ändern wir die Konditionen für bestehende Tagesgeldkonten bis zu einem Guthaben von 250.000,00 EUR auf 2,00% p.a. Für Beträge ab 250.000,01 EUR ändert sich der Zinssatz auf 1,50% p.a. Eine bestehende Zinsgarantie bleibt von dieser Zinsänderung bis zum Auslauf unberührt.

Gruß Peter S.

Moin zusammen.

Also erstmal zum gesamten Forum und der Arbeit von Kritische Anleger: 

Absolut spitze! Gut strukturiert mit vielen und sehr guten Informationen zur Geldanlage und dies auf einem äußerst seriösen Top-Niveau! Chapeau!!!

Zum Thema Renault Bank und Zinsen:

Ein leidiges Thema, denn als Bestandskunde (Tagesgeld) hat man da leider erheblich das Nachsehen (wie auch bei so vielen anderen Banken). Ich bin schon lange dort Kunde und allgemein gesagt, ist diese Bank auch gar nicht so schlecht. Alles ist übersichtlich, der Kontakt zur Bank ist in Ordnung, Überweisungen gehen zügig über die Bühne (auf das und von dem Konto), Zinsen kommen pünktlich.

Das einzige Rezept für mehr Zinsen ist im Moment, das Geld umzuschichten (besser aber gut aufteilen auf mehrere Banken), wie zum Beispiel zur J&T Direktbank (hab ich auch gemacht, gibt dort 2,5 % Zinsen auf das Tagesgeld).

Ansonsten empfehle ich persönlich, einfach ruhig und besonnen bleiben und den (Banken-) Sektor im Auge behalten - - - die Zinsen werden wohl noch etwas steigen.
Und wer mehr Zinsen im Tagesgeld-Bereich will, der muss sich eben aufraffen und sein Geld notfalls umschichten, oder splitten... Klingt mühselig, kann sich aber auch lohnen!

Beste Grüße an euch alle.

-Thomas-

Hallo Thomas,

und auch diesem Beitrag kann ich nur zu 100 % zustimmen.

"Kritische Anleger" empfinde ich persönlich als einzigartig, mit sehr viel Wissen und Herzblut wird diese Webseite gepflegt, gestaltet, aktuell gehalten!

Das Team beteiligt sich aktiv im "Foren Bereich", reagiert auf Kritik, bedankt sich für Informationen und Hinweise.

Für mich ist "Kritische Anleger" im Bereich "Informationen zur Geldanlage" die absolute Nummer 1 und unübertroffen!

An dieser Stelle auch von mir ein herzliches Dankeschön an das Team "Kritische Anleger, Ihr leistet wundervolle Arbeit - bitte weiter so!

Auch ich bin seit vielen Jahren Kundin bei der Renault Bank Direkt und sehe es so wie sie:

Die Bank ist gut, doch sehr, sehr schade ist, dass ausschließlich Neukunden von wirklich guten Zinsen für begrenzte Zeit profitieren. Treue Kunden werden im Grunde "bestraft", indem für sie deutlich niedrigere Zinssätze gelten - sehr schade!

Doch wie Sie es so richtig schreiben, die J &T Direktbank ist der Renault Bank Direkt sehr ähnlich und zum 26. April erhöhen sie den Zinssatz für alle Kunden von 2,5 % auf 3,0 %.

Auch ich habe mehrere Tagesgeldkonten bei verschiedenen Banken und so spiele ich - unter Beobachtung der Zinsen - "Bäumchen wechsel Dich", indem ich mein Geld auf die besten Konten entsprechend transferiere.

Liebe Grüße zum Wochenende

Sonnenschein

Ganz lieben Dank für die Blumen :-) Das geht runter wie Öl :-)

Lieber Stefan,

Du schreibst:

"Ganz lieben Dank für die Blumen :-) Das geht runter wie Öl :-)"

Dann sind es vermutlich Sonnenblumen, die Ihr von Thomas und mir bekommen habt, und Ihr habt jetzt Sonnenblumenöl "intus":-))

Genießt Euer Wochenende mit Sonnenschein und frühlingshaften Temperaturen!

Ganz liebe Grüße an alle

Sonnenschein

3% für Neukunden, 3 Monate bis 250k. Die Bank hat ein ziemlich mieses Rating, aber was ja mal fortschrittlich ist...Legitimation per eID !

Hallo,
Neukunden-Aktion beträgt ab heute aktuell 3,0% für 3 Monate...., bei monatlicher Zinsgutschrift

Hallo,
die Renault-Bank direkt erhöht heute den Zinssatz für Tagesgeld-Neukunden auf 3,00 % garantiert für 3 Monate bis max € 250.000,00. Beträge darüber werden für 3 Monate mit 1,35% verzinst.

Hallo zusammen,
die Renault Bank Direkt ändert am 19.04.2023 die Konditionen für bestehende Tagesgeldkonten bis zu einem Guthaben von 250.000,00 EUR auf 1,85% p.a. Für Beträge ab 250.000,01 EUR ändert sich der Zinssatz auf 1,35% p.a. Eine bestehende Zinsgarantie bleibt von dieser Zinsänderung bis zum Auslauf unberührt.

Die Diskriminierung der Bestands- gegenüber sog. Neukunden (jetzt: 3 %) wird mit jedem Zinsschritt größer! Man sollte - wenn irgend möglich - die Konsequenzen daraus ziehen.

Hallo,
Neukunden-Aktion beträgt aktuell 2,5% für 3 Monate...., bei monatlicher Zinsgutschrift

Hallo zusammen!

Am 12.04.2023 ändert die Renault Bank die Konditionen für bestehende Tagesgeldkonten bis zu einem Guthaben von 250.000,00 EUR auf 1,75% p.a. Für Beträge ab 250.000,01 EUR ändert sich der Zinssatz auf 1,25% p.a. Eine bestehende Zinsgarantie bleibt von dieser Zinsänderung bis zum Auslauf unberührt.

Liebe Grüße
Peter S.

Die Renaultbank passt die Zinssätze wie folgt an:Zum 16.03.2023 ändern wir die Konditionen für bestehende Tagesgeldkonten bis zu einem Guthaben von 250.000,00 EUR auf 1,55% p.a. Für Beträge ab 250.000,01 EUR ändert sich der Zinssatz auf 1,05% p.a. Eine bestehende Zinsgarantie bleibt von dieser Zinsänderung bis zum Auslauf unberührt.Gruß JD

Wieder mal eine Verhöhnung der Bestandskunden. Diese werden mit 0,15 % zusätzlich zu den bisherigen 1,40 % abgespeist; Neukunden erhalten dagegen 0,20 % zusätzlich zu den bisherigen 2,00 %.

True true, aber solange genug Anleger auf die Neukundenangebote anspringen, werden diese auch weiter zur Kundenakquise genutzt ... sad, but true ...

Guten Tag!
Die Renaultbank passt die Zinssätze wie folgt an:

Am 19.01.2023 ändern wir die Konditionen für bestehende Tagesgeldkonten bis zu einem Guthaben von 250.000,00 EUR auf 1,40% p.a. Für Beträge ab 250.000,01 EUR ändert sich der Zinssatz auf 0,90% p.a. Eine bestehende Zinsgarantie bleibt von dieser Zinsänderung bis zum Auslauf unberührt.

Gruß Peter S.

Ich muß die hier in den Kommentaren anderer Kunden der Renault Bank direct geäußerte Kritik leider seit einiger Zeit auch für mich bestätigen. Konkret stelle ich den deutlich schlechter gewordenen (persönlichen) Kundenservice und vermehrte technische Probleme beim Online-Banking seit Einführung des neuen aktiven Sicherheitsverfahrens im Zusammenhang mit der SecureGo+-App fest. Telefonisch erreiche ich den Kundenservice selbst nach längerem Ausharren in der Warteschleife nicht, sodass ich nach mehrmaligen vergeblichen Versuchen entnervt und allein aus Zeitgründen aufgegeben habe - was möglicherweise bewußte Strategie der Bank ist. Schriftliche Anfragen, sowohl über das Kontaktformular als auch gesondert per E-Mail an den Support/Kundenservice, bleiben entweder trotz automatisiert erstellter Bearbeitungszusage unbeantwortet oder lösen in schöner Regelmäßigkeit eine pauschal gehaltene Antwort aus dem FAQ-Katalog aus, die mir aber meinem individuellen Anliegen/Problem nicht weiterhilft. Dies gilt auch für den sich fortwährend bei der Suche nach Antworten auf eine Frage über ein gesondertes Fenster einschaltende virtuelle Berater „Monsieur Tresor“, der ebenfalls nur gebetsmühlenartig die vorformulierten Standardantworten aus dem FAQ-Katalog wiederholt, ohne aber eine konkrete Hilfe zu sein. Abgesehen davon, dass ich dieses unaufgeforderte Einblenden des „Monsieur Tresor“ als sehr nervig empfinde, empfinde ich diese Form der Kommunikation zudem als sehr unpersönlich; sie erfüllt für mich auch im digitalen Zeitalter nicht die Qualitätskriterien einer persönlichen Kundenberatung im Bankgeschäft.

Die erstmalige Einrichtung der App kurz nach ihrer Einführung verlief trotz strikter Beachtung der von der Bank vorgegebenen Anleitungen schon sehr „holprig“ und zeitaufwendig. So war es z.B. in meinem Fall nicht möglich, den online generierten QR-Code zu scannen, was aber nachweislich weder an mir noch meinem Endgerät lag. Auch dass die postalische Zusendung mehr als 1 Woche dauerte, halte ich für ein Unternehmen wie die Renault Bank direct, die sich ja in ihrem Internetauftritt als modern, fortschrittlich und kundenorientiert darstellt, für kritikwürdig.

Probleme gab und gibt es auch bei dem Versuch, ein zweites mobiles Gerät (iPad) nicht nur zu registrieren, sondern auch mit Verbindung zu meinem Tages- und Festgeldkonto freizuschalten. Als ich Letzteres wieder löschen wollte, weil sich niemand von der Bank auf meine mehrmaligen „Hilferufe“ und Bitten um telefonische/schriftliche Rückmeldung gemeldet hat, habe ich versehentlich und dummerweise leider mein Erst- und Hauptgerät (iPhone) auch gelöscht; nun verfüge ich aktuell über gar kein aktives Sicherheitsverfahren mehr und kann das Online-Banking nur eingeschränkt einsehend nutzen, aber keine Transaktionen und sonstigen Vorgänge mehr durchführen. Soweit ich die Informationen auf der Internetseite der Bank richtig verstanden habe, kann der zur Wiedereinrichtung des Sicherheitsverfahrens erforderliche Aktivierungscode in diesem Fall nicht online, sondern nur per Post angefordert werden. Dies habe ich vorsorglich getan und warte jetzt auch schon wieder mehrere Tage auf die Zusendung des Codes.

Meine erneuten schriftlichen und telefonischen Versuche, von der Bank eine Bestätigung resp. (technische) weiterhelfende Antwort auf mein als „dringlich“ formuliertes Anliegen zu erhalten, verliefen selbstredend (oder sollte ich besser sagen: erwartungsgemäß?) erneut erfolglos.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Renault Bank direct, werde aber umgehend nach hoffentlich bald wieder eingerichtetem aktiven Sicherheitsverfahren und Ende des Anlagezeitraumes meiner aktuellen Festgeldanlage die Geschäftsbeziehung zu dieser Bank wohl beenden.

Vielleicht sehen ja Sie, Herr Ehrlich, eine Möglichkeit, wie die Bank zu einer Lösung meines Problems veranlasst oder auf sie im Sinne einer - persönlichen - Rückmeldung eingewirkt werden kann.

Vorab hierfür meinen recht herzlichen Dank!

Auch hier

NACHTRAG zu meinem Kommentar vom 17.01.2023:
Die von mir erbetene telefonische Rückmeldung des Kundenservices der Renault Bank direct zwecks Hilfestellung im Zusammenhang mit der Wiedereinrichtung des aktiven Sicherheitsverfahrens ist zwar wiederum nicht erfolgt, jedoch habe ich vom Kundenservice der Bank eine weitergehende Erläuterung mit Anleitung per E-Mail erhalten, mithilfe derer sowie den zwischenzeitlich angeforderten Aktivierungscodes ich das Sicherheitsverfahren auf meinen mobilen Endgeräten - endlich - erfolgreich wiedereinrichten und freischalten konnte.

Seit einem reichlichen Monat kann ich keine Post der Renault Bank mehr aufrufen ( obwohl ich in Mails dazu ständig aufgefordert werde), kann über mein erhebliches Guthaben nicht mehr verfügen, ja erhalte nicht einmal eine Aussage über die Höhe meines aktuellen Guthabens und kann die Bank auch telef. nicht erreichen, da hier Wartezeiten von20 Min. angegeben werden und die Bank sich auch nach dieser Wartezeit nicht meldet.
Vorausgegangene Ärgernisse durch Nichtgewährung eines zugesagten Zinssatzes will ich hier nicht näher ausbreiten. Auch da war die Erreichbarkeit der Bank bereits eine Riesenzumutung!
Mehrfache Bitten um Rückruf bzw . klärendes Mail bleiben offensichtlich unbeachtet. Die Umstellung vom TAN-verfahren scheint sich hier zum derzeit unbeherrschtenChaos ausgeweitet zu haben.
Ich werde diese Bank verlassen, sobald ich endlich wieder über mein Guthaben verfügen kann und kann vor dieser Bank nur warnen.

Könntest du ausführen, warum genau du nicht auf die Post und das Guthaben zugreifen kannst? Ich denke, das wäre für andere Anleger wichtig zu wissen. Was für eine Fehlermeldung kommt? Oder konntest du, wie viele andere, die neue TAN-App noch nicht richtig einrichten?

Im Übrigen kannst du das Konto auch per Post kündigen und auch Überweisungen aktuell per Post einreichen, weil die so überlastet sind. Vielleicht eine Alternativoption für dich!

VG, Stefan

Bank völlig unseriös, Mitarbeiter erteilen kaum Informationen. Tagesgeldkonto gekündigt, seit 14 Tagen keine Rücküberweisung auf mein Referenzkonto.
Finger weg von dieser Bank!
LiBra

Mhh, das wundert mich ehrlich gesagt, da Anleger mit der Renault Bank bisher eigentlich immer recht gute Erfahrungen gemacht haben, inklusive meiner Wenigkeit. Einzig bei der Umstellung des TAN-Verfahrens scheint man echt Probleme gehabt zu haben. Ich würde mich an Ihrer Stelle ehrlich gesagt noch einmal mit dem Kundenservice in Verbindung setzen und freundlich nachfragen, weil, wie gesagt, Probleme gibts bei der Renault Bank bisher eigentlich eher selten ...

Warum wartest du auf die Rücküberweisung ? Überweise doch dein ganzes Geld vom Tagesgeldkonto auf dein Referenzkonto selbst und setze damit das Tagesgerldkonto auf ein Salto von 0,00 EUR. Dann kann die Bearbeitung der Kündigung solange dauern wie es will. Dein Geld hast du auf jeden Fall und musst nicht auf eine Rücküberweisung warten.

Die 0,7 % Zinsen für Altkunden werden am 29.11.2022 auf 1,0 % angehoben.

Ich habe auf das neue Sicherheits Verfahren umgestellt. Mit alias und PIN kann ich auf das Konto zugreifen allerdings keine weiteren Aktivitäten ergreifen. Ist das richtig ? Früher musste man dazu noch eine TAN eingeben. Hat jemand die gleiche Situation ? Bis heute warte ich noch auf eine Antwort der Bank.

Die 0,6 % Zinsen für Altkunden wurden mit 27.10.2022 auf 0,7 % angehoben.

Ich kann mich bisher auch nicht beschweren. Bestimmte Dinge sind nicht einfach zugänglich.
Ab wann zählt man zu den Bestandskunden?

Die 0,75 % gelten nur für Neukunden und nur 3 Monate. Wer vor 4 Wochen kam bekommt weiter 0,5 oder 0,6 %. Das ist also eher ein Festgeld-Lockangebot. Aber wie immer kommen, nehmen und weiterziehen. Tschüß Renaut

ab 29.09.22 für alle Kunden Zinsanpassung=0,60 %

Bisher eigentlich nur gute Erfahrungen seit der Eröffnung des Kontos. Leider stellt die Bank ab Oktober 2022 das MTAN-Verfahren ein. Der Kunde ist jetzt gezwungen mit der SecureGo+ App zu arbeiten, die im Google Play Store mit katastrophal schlechten Bewertungen versehen ist. Dies hat mich dazu veranlasst, trotz der zur Zeit recht guten Zinsen, mein Kapital umzuschichten und den Kontostand auf Null zu fahren.

Die 0,20% der Renault-Bank, gilt aktuell leider nur für Neukunden. Sollte evtl. erwähnt werden. Hatte da noch ein Tagesgeldkonto und staunte nicht schlecht, als der Kontoauszug kam. Ansonsten, vielen Dank für die Seite. LG Lottchen

Auch bei der Renault Bank direkt wird das mTAN-Verfahren gerade komplett abgelöst. Nur noch Verwaltung der Konten über die SecureGo+ Renault Bank direkt-App auf Smartphone und/oder Tablet. Eine Alternative zur Kontoführung wird nicht (mehr) angeboten.

Habe gerade 100T auf Bank Norwegian überwiesen und frage mich jetzt ob es bezüglich der einlagensicherung nicht besser wäre das Geld auf verschiedene Banken aufzuteilen .

Die Frage hast du dir ja hiermit eigentlich schon selbst beantwortet :-) Diversifikation ist immer besser als eine konzentrierte Anlage, sofern sich die Kosten und der Aufwand für die Diversifikation im Rahmen halten. Insofern: Ja, besser aufteilen :-) VG, Stefan

Keine Zinsen!!! Renault Bank Tagesgeldkonto Anfang Juli 2021 eröffnet und einen geringen Betrag (erstmal zum Test) eingezahlt. Seither gab es keinerlei Verzinsung (derzeit wird mit 0.05% Zinsen bereits ab dem ersten eingezahlten Cent geworben). Zwei emails wurden vom Kundenservice nichtssagend beantwortet. Nach wie vor habe ich keine Zinsen auf mein Guthaben erhalten. Ich werde daher erstmal keine weiteren Einzahlungen vornehmen.

Um ehrlich zu sein, würde ich mich stark wundern, wenn die Renault Bank Sie um Ihre Zinsen bringen möchte. Die Erfahrungen anderer Anleger sind fast durchweg positiv und auch ich habe dort nie etwas zu beklagen gehabt. Meine Vermutung ist, dass es sich entweder A) um ein Missverständnis handelt oder B) ein technischer Fehler vorliegt. Beides lässt sich nur mit dem Kundenservice klären. Versuchen Sie es doch noch einmal telefonisch. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sich das Problem lösen lässt, denn mir ist bisher kein anderer Anleger bekannt, bei dem das aufgetreten ist. Mit besten Grüßen, Stefan Erlich

Ich habe am 31.1.2021 ein Tagesgeld-Konto online eröffnet. Bis heute nur eine Bestätigungs email, dass alles in die Wege geleitet wird. Auf diesen Service kann man verzichten!!!!!!!!!!!!Inzwischen hat sich auch der Zinsatz geändert. Also keine Alternative zu anderen Banken.Schönen Tag

Die Renault Bank direkt bietet ab heute, 11.03.2021, für Neu- und Bestandskunden nur noch 0,10 % Zinsen auf das Tagesgeldkonto an. Das ist bei dieser Bank bereits die zweite Zinssenkung in diesem Jahr.

Freundliche Grüße aus Eschweiler

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Renault Bank direkt (sowie einiger anderer Direktbanken). Neben Tagesgeld hatte ich bei Renault auch einige Festgeldanlagen, da lief alles einwandfrei. Vor wenigen Monaten wurde, begleitet von großem verbalem Tamtam, ein neues Onlinebanking-System eingeführt. In meinen Augen ein ziemlicher Griff in's Klo. Vorher lief es zuverlässig und flott, jetzt ist es meistens lahm und auch etwas störanfällig (Fehlermeldungen). In puncto Übersichtlichkeit kann ich auch keinen Fortschritt erkennen. -- Der Tagesgeldzins - für Bestandskunden - wurde sehr lange bei 0,25% gehalten, was im positiven Sinne auffällig war. Seit ein paar Tagen leider nur noch 0,20%.
Insgesamt ist diese Bank für mich jetzt nicht mehr sonderlich attraktiv.

Vor 18 Tagen habe ich eine Konto Eröffnung, einschließlich Postidentverfahren, beantragt.
Seitdem keine Reaktion. Auch nicht auf Nachfrage. Das ist garantiert keine Werbung für diese Bank.

Unter "Kontoführung" schreiben Sie: 
"Als großen Nachteil sehen wir hingegen, dass Sie nur bei genau dieser einen Bank Ihr Geld anlegen können und für weitere Anlagen bei anderen Banken jeweils erneut die Kontoeröffnung durchlaufen müssen."
Dieser Satz erschließt sich mir nicht. Wenn ich bei einer anderen Bank Tagesgeld anlegen will, muss ich immer ein neues Konto eröffnen. Oder verstehe ich da etwas falsch?
Schönes Wochenende
Wopu

Das sehen wir immer im Vergleich zu den drei Anlagemarktplätzen WeltSparen, Zinspilot und Savedo. Dort können Sie mit nur einem Konto bei zahlreichen anderen Banken Ihr Geld anlegen, ohne jedes Mal wieder den kompletten Kontoeröffnungsprozess durchlaufen zu müssen. So kann man schneller hin und her wechseln. Bei der Renault Bank kann man eben nur dort anlegen. Um bei einer anderen Bank Geld anlegen zu können, müssen Sie erneut eine komplette Kontoeröffnung durchlaufen. Für manche mag das nicht schlimm sein, aber viele empfinden das doch als relativ nervig. VG, Stefan Erlich

Hallo,

habe mich bei der Renault-Bank beschwert, warum die Bestandskunden nicht die 0,55% fürs
Tagesgeldkonto bekommen.
Habe dann als Antwort erhalten: „Das ist eben so“ (abgekürzt)!!!

Habe dann nochmal eine E-Mail an die Renault-Bank gesendet.

Sehr geehrte Frau ...

Sie schreiben u. a. auch:
Dazu bieten wir eine am Markt nicht selbstverständliche monatliche Verzinsung im Tagesgeld, wodurch ein positiver Zinseszinseffekt für unsere Kunden entsteht.
 
Da ich ein Profi bin (habe 24 Onlinekonten) habe ich mal nachgerechnet:
Zinssatz für Bestandskunden ist 0,25% p.a. (12x pro Jahr).
Effektiver Jahreszinssatz wäre dann 0,2503%
Wenn jemand z.B. 50.000,-€ anlegt und lässt die Zinsen jedes Monat auf dem Konto, bekommt
er nach einem Jahr 15 Cent mehr!!!
Sie hätten am besten geschrieben:
Wir wollen kein frisches Geld von Bestandskunden, sondern nur frisches Geld von Neukunden.
Ich hätte Ihnen dann geantwortet und die Frage gestellt:
Ist das Geld von Neukunden frischer als das Geld von Bestandskunden?
 
Ich werde das Konto jetzt über das „Formularcenter“ kündigen.
Habe dann nur noch 23 Onlinekonten!
 
 
Mit freundlichen Grüßen
Hans Hofmann
 

Habe dann keine Rückmeldung mehr erhalten!
Das Konto wurde am 12.05.2020 aufgelöst.

Das sollten sich die Bestandskunden nicht gefallen lassen!
Das ist wie wenn man in einem Restaurant viele Jahre Kunde ist und plötzlich hängt ein Schild
im Schaufenster dort steht:
Schnitzel kostet für Neukunden 15,-€, für Bestandskunden 20,-€
Das wäre sehr lustig !
 
Schönen Tag noch
Hans Hofmann

Vorteile: Direktkontakt mit Direktanlage - also keine "Zwischenschaltung" einer Vermittlungsorganisation.

Monatliche Zinsgutschrift für Tagesgeld. Teilzinsgutschrift zum Jahresende für Festgeldanlagen über Jahresende(n) hinaus, Zügige Jahressteuerbescheinigung. Bei fälligen Festgeldern wird ca. 4 Wochen vor Fälligkeit ein Wiederanlageangebot mit etwas höherem Zinssatz als für eine Festgeld-Neuanlage offeriert, wobei gleichzeitig auch eine Erhöhung der Festgeldanlage zum erhöhten Zinssatz geboten wird. Den hier bereits anderweitigen positiven Kommentaren schließe ich mich an.

Nachteile: Bisher keine! (Soll gerne auch so bleiben!)