Renault Bank direkt Erfahrungsbericht #75von Geldwächter

Auf die Renault Bank direkt bin ich durch das attraktive Tagesgeldkonto aufmerksam geworden. Die Kontoeröffnung habe ich Anfang diesen Jahres (2017) online vorgenommen und mich anschließend via Postident-Verfahren authentifiziert. Die Eröffnung selbst war wirklich kein großes Problem und erfolgte sehr einfach online. Alle auszufüllenden Felder beim Online-Antrag sind klar verständlich gestaltet.

Die Kontoeröffnung ging bei mir auch sehr fix, erhielt ich doch bereits zwei Arbeitstage, nachdem ich die Eröffnungsunterlagen in die Post gab, die retournierte Kontobestätigung per Post mit den notwendigen Zugangsdaten für das Onlinebanking. Das möchte ich besonders positiv betonen.

Das erste Einloggen im Onlinebereich ging bei mir ohne Probleme. Die Masken im Onlinebanking selbst sind übersichtlich und gut strukturiert. Ich fand mich nach kurzer Ein- bzw. Umgewöhnung sehr schnell zurecht. Insgesamt ist das Onlinebanking, was die Eingabemasken anbelangt und vom Design her, eher reduziert und nicht ganz so übersichtlich wie beispielsweise bei der ING-DiBa. Aber für die Nutzung des reinen Tagesgeldkontos ist es für mich absolut ausreichend, da ich doch alle relevanten Details (z. B. Rücküberweisung, Änderung Freistellungsauftrag etc.) sehr schnell aufrufen und ausführen kann. Alles Wesentliche (z. B. Freistellungsauftrag etc.) lässt sich also online abwickeln.

Auch der Kundenservice war bisher telefonisch einfach zu erreichen, ohne dass ich lange warten musste. Ich erlebte keine Endloswarteschleifen, stattdessen dauerte bei mir die Annahme des Gespräches mitten unterm Tag nur wenige Sekunden.

Der Telefonkontakt (z. B. vor der Kontoeröffnung mit Fragen zur Einlagensicherung und den gewährten derzeitigen Konditionen) war bisher auch immer angenehm. Mein Sparringspartner trat dabei sehr kompetent und freundlich auf. Er konnte mir direkt und schnell helfen.

Alles in allem bin ich mit dem Tagesgeldkonto der Renault Bank direkt rundum zufrieden und nutze dieses nach wie vor aktiv.

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