Renault Bank direkt Erfahrungsbericht #67von fireman_65

Ich habe am 03.03.2019 online ein Tagesgeldkonto bei der Renault Bank eröffnet. Noch am gleichen Tag konnte ich das Ident-Verfahren über IDnow durchführen. Bereits am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail mit allen notwendigen Daten und konnte das Tagesgeldkonto nutzen. 

Ich logge mich 1 bis 2 Mal pro Monat ein. Das Onlinebanking erscheint mir übersichtlich und einfach zu bedienen. Es gibt auch eine App. Diese nutze ich aber nicht, da mir das Anlegen des Accounts etwas umständlich und unverständlich ist.

Im Onlinebanking finde ich allgemeine Informationen (bspw. Konditionen und Kontobezeichnung) sowie eine Finanzübersicht vor, in der ich meine Umsätze prüfen kann. Es gibt auch einen Postkorb, in dem ich sonstige Informationen und die Kontoauszüge (PDF-Download) einsehen kann. Wenn sich im Postkorb eine neue Nachricht befindet, werde ich per E-Mail darüber benachrichtigt.

Bisher habe ich nur Überweisungen auf das Tagesgeld getätigt, welche innerhalb 1 Werktages gutgeschrieben waren. Rücküberweisungen auf mein Hausbank-Girokonto habe ich noch nicht gemacht, hierfür stünden mir mobileTANs zur Verfügung.

Auch meine persönlichen Kundendaten kann ich im Onlinebanking der Renault Bank einsehen und bearbeiten. Meinen Freistellungsauftrag konnte ich ebenfalls einrichten und kann ihn dort neben anderen steuerlichen Unterlagen nun auch einsehen.

Als ich online eine Vollmacht für meine Frau einrichten wollte, gab es anfangs Probleme, weshalb ich den Kundenservice anrief. Diesen habe ich schnell erreicht und mir wurden direkt am nächsten Tag die notwendigen Unterlagen zugemailt, u. a. für das Ident-Verfahren. Auf dem Postweg konnten wir die Vollmacht dann einrichten lassen. Der Service hinterließ bei mir einen netten und kompetenten Eindruck.

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