VTB Direktbank Erfahrungsbericht #21von Cicero

Mein VTB Direktbank Tagesgeldkonto, das ich später auch noch um ein Festgeldkonto ergänzte, wurde am 04.07.2012 eröffnet. Die Identifikation via Postident anhand des im Internet auszufüllenden Antrages lief problemlos. Die Zugangsdaten wurden schnell zugesandt, sodass ich mich nach wenigen Tagen einloggen konnte. Das Verfahren der ersten Anmeldung wurde klar und einfach in 2 Schritten erklärt.

Das Onlinebanking der Bank empfinde ich als das Beste von allen Banken, mit denen ich arbeite. Neben einer Finanzübersicht, die es bei allen Banken gibt, kann man mit einem Klick auf die jeweilige Anlage (Festgeld oder Tagesgeld) sofort neben einer Umsatzübersicht auch die Laufzeit und die vereinbarten Konditionen aufrufen. Besser geht es nicht. Online-Überweisungen per mTAN-Verfahren sind kostenlos. Auch der Kundenservice ist gut. Als einmal etwas schief ging (der Zinssatz wurde um Mitternacht verringert und ich buchte kurz davor noch eine Festgeldanlage, bei der dann schon der niedrigere Zinssatz angezeigt wurde), wurde der Fehler von der freundlichen Mitarbeiterin am nächsten Tag sofort korrigiert. Hinzu kommt, dass die Bank sowohl beim Tagesgeld als auch beim Festgeld seit Jahren unter den Anbietern mit den höchsten Zinssätzen rangiert.

Eigentlich bin ich eher kritisch was den Umgang mit Banken angeht, aber ich muss wirklich sagen, dass ich bisher sehr zufrieden bin mit der VTB. Hier könnten sich einige deutsche Banken ein Beispiel nehmen.

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