VTB Direktbank Erfahrungsbericht #16von luna

Die Anlage eines VTB-Duo Festgeldkontos über mehrere Jahre lief problemlos ab. Die Eröffnung im August 2013 dauerte rund 10 Tage und verlief bestens. Alle Informationen sind leicht abzurufen und auch die telefonische Erreichbarkeit war in Ordnung. Bei der Anfrage ging es um die Zinsfälligkeit. Ich wurde sofort durchgestellt und meine Frage wurde einwandfrei und zuvorkommend beantwortet.

Im Onlinebanking finde ich das VTB-Duo ein wenig zu kompliziert gestaltet. Ich musste mich zum Abrufen der gewünschten Daten erst "einarbeiten". Danach hatte ich aber keine Probleme mehr. Einziger Kritikpunkt ist darüber hinaus die nicht eindeutige Angabe der Jahreszinsfälligkeit, die nicht nach Ablauf eines Jahres, sondern ausschließlich am Ende jeden Jahres erfolgt. So kommt bei Abschluss des VTB-Duo Mitte eines Jahres die erste Zinsfälligkeit bereits am Ende des Jahres. Hier sollte man meiner Meinung nach unmissverständlichere Formulierungen nutzen.

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