ING Erfahrungsbericht #172von antoninus14

Mittlerweile ist es etwa 13 Jahre Jahre her (die Kontoeröffnung erfolgte am 31.08.2001 um genau zu sein), dass ich bei der damals noch als DiBa firmierenden Bank ein Tagesgeldkonto eröffnet habe. Anders als heute erfolgte die Kontoführung damals noch rein über das Telefonbanking und per Sprachcomputer. Am 06.09.2001 erhielt ich meine Kontonummer und konnte die erste Einzahlung vornehmen. Im Jahre 2004 änderte sich der Name der Bank in ING-DiBa und von da an nahm ich auch am Onlinebanking teil, das einfach, übersichtlich und gut in der Anwendung ist. Überweisungen auf das Referenzkonto, die überwiegend schon am gleichen Tag gutgeschrieben werden, nehme ich auch heute noch überwiegend per Sprachcomputer vor.

Besonders positiv ist hervorzuheben, dass nach dem Login mit Kontonummer und PIN der “DiBa-Key” einzutragen ist. Es handelt sich dabei um einen 6-stelligen Zahlencode, von dem zwei per Zufallsgenerator ausgewählte Stellen per Maus in ein Zahlenfeld eingegeben werden müssen, was ein eventuelles Ausspähen der Zugangsdaten zusätzlich erschwert. Negatives an der Kontoführung ist mir bisher nicht aufgefallen.

Im Laufe der Jahre hatte ich mehrfach ohne besonders lange Wartezeiten telefonischen Kontakt mit Kundenberatern, die, soweit ich mich erinnern kann, alle freundlich Auskunft erteilten. Ein E-Mail-Kontakt fand noch nicht statt. Meine Fragen bezogen sich z. B. auf Sonderzinssätze und wurden in allen Fällen sachlich und korrekt beantwortet. Leider zahlt die Bank aktuell nur noch 0,8 % p. a. Zinsen, weshalb ich mein Konto wohl demnächst auflösen werde. Eventuell lohnt sich später noch einmal eine Kontoeröffnung, wenn für mich der Neukundenzinssatz wieder gilt. Leider wird dieser Zins aber nur noch für 4 Monate garantiert, sodass ich die Bank nicht uneingeschränkt empfehlen kann.

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