ING Erfahrungsbericht #80von Cburn

Ich habe das kostenlose Girokonto im August 2016 bei der ING-DiBa eröffnet. Beim ersten Versuch, das Konto zu beantragen, habe ich allerdings eine Absage erhalten, da ich keinen festen Einkommensnachweis hatte. Nach einem sehr direkten und mahnenden Brief, dass ich Azubi sei und auch die nächsten 3 Jahre regelmäßiges Einkommen erhalten werde, kam nach circa zwei Wochen (Hin- und Rückversand) ein Entschuldigungsbrief zurück, der gleichzeitig mit der Kontobestätigung einging.

Das Eröffnungsverfahren bestehend aus auszufüllenden Anträgen und postalischem Versand fand ich sehr umfangreich. Bis ich mein Konto eröffnet hatte und mich einloggen konnte, verging ein knapper Monat. Diese Zeitdauer hält sich in Grenzen, ich habe aber auch schon schnellere Eröffnungen erlebt. Da ich das Konto dringend benötigt hätte, war ich genervt.

Onlinebanking:

Meine letzte Nutzung war vor 2 Wochen. Ansonsten nutze ich das Konto regelmäßig (ca. 5 Mal pro Monat) vor allem für Überweisungen und den Kontostand. An der benutzerfreundlichen Oberfläche und dem sicheren iTAN-Verfahren (ausgedruckte TAN-Liste) habe ich nichts auszusetzen. Dieses Verfahren ermöglicht, dass eine TAN nur einmalig genutzt werden kann und Überweisungen sicher vonstatten gehen.

Alles klappt, wie es soll, also Überweisungen, Benachrichtigungen beim Erhalt von Geld oder Kontoauszügen. Ich bin sehr zufrieden und habe keine weiteren Wünsche oder Anregungsvorschläge.

Kundenservice:

Auch hier habe ich nichts zu bemängeln. Nach der Entschuldigung bzgl. meiner Beschwerde hat alles Weitere reibungslos geklappt. Weitere Kontakte zum Kundenservice habe ich bis dato nicht benötigt.

Sonstiges:

Sehr schade finde ich, dass pro Person nur ein kostenfreies Girokonto möglich ist. Gerne hätte ich ein weiteres eröffnet, um von der Sparkasse dorthin zu wechseln. Vielleicht ist dies irgendwann mal möglich.

Weitere Erfahrungsberichte zur ING

• „Eigentlich zufrieden, aber ...“
• „Kann sich nach wie vor sehen lassen“
• „Fehlerhafte Anzeige der Kursgewinne“
• „Alles in allem eine sehr gute Bank“
• „Die Oberfläche ist sehr kundenfreundlich gestaltet“
• „Habe meinem Mann jetzt auch ein Depot eröffnet“
• „Am besten gefällt mir die App“
• „Unsere Kontonummer ist im Darknet verfügbar“
• „Probleme bei Eröffnung eines Gemeinschaftskontos“
• „Bei der ING ist alles extrem benutzerfreundlich.“