ING Erfahrungsbericht #77von FA246893

Ich bin seit 10 Jahren bei der ING-DiBa. Anfangs hatte ich dort nur ein Extra-Konto. Vor ca. 5 Jahren habe ich mich entschlossen, noch ein Online-Konto zu eröffnen. Die Kontoeröffnung fand ich reibungslos und selbsterklärend, was wahrscheinlich daran lag, dass ich bereits Kunde bei der DiBa war. Die Unterlagen wurden innerhalb von 7 Tagen versendet. Da die ING-DiBa ausschließlich online erreichbar ist, entstanden keine Kosten für Kontoführung, Giro- und Visacard.

Ich konnte meinen bisherigen Onlinezugang weiter nutzen und mir wurde ca. 7 Tage nach der Beantragung noch die Funktion „Girokonto“ freigeschaltet. Das Girokonto, das gleichzeitig mein Gehaltskonto ist, nutze ich täglich, um Buchungen zu überprüfen bzw. diese zu veranlassen. Das Tagesgeldkonto nutze ich aber nur einmal im Monat.

Der Aufbau der Seite gefällt mir sehr gut und stellt mich auch zufrieden. Auch wenn die ING-DiBa eine App anbietet, nutze ich diese nicht, weil mein Smartphone nicht die Voraussetzungen erfüllt. Es ist ein Samsung Galaxy S2, das leider zu alt ist. Ich habe bei der DiBa das normale TAN-Verfahren per Liste gewählt und nutze es seit Anfang an. Dabei bekommt man per Post eine Liste mit 200 TANs, die zufällig abgerufen werden. Damals wurde mir die Option TAN per SMS leider noch nicht angeboten. Das würde ich heute unbedingt empfehlen.

Das Onlinebanking ist meines Erachtens sehr positiv hervorzuheben. Mit einem Zugang habe ich Zugriff auf mein Giro- und Extra-Konto. Die Buchungen werden alle schnell durchgeführt. Die Zinsgutschrift beim Extra-Konto erfolgt einmal im Jahr. Buchungen vom Girokonto auf das eigene Tagesgeldkonto erfolgen sofort inkl. Gutschrift bzw. Belastung. Das Geld ist dann sofort verfügbar. Buchungen vom Girokonto zu anderen Banken werden innerhalb von maximal 24 Stunden gebucht.

Ich bin seit 10 Jahren Kunde und hatte dort noch nie Probleme. Daher kann ich den Kundenservice oder die Hotline nicht beurteilen.

Die Zinsen sind zurzeit ok, jedoch nicht übertrieben hoch. Die Kosten für das Girokonto und das Extra-Konto belaufen sich auf 0 € in 10 Jahren. Das finde ich einfach nur TOP und sehr kundenorientiert.

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