ING Erfahrungsbericht #68von Anonymous4

Depoteröffnung

Ich habe mein Depot im August 2015 eröffnet. Grund hierfür war das Angebot an kaufbaren Wertpapieren (viele ETFs) und die Möglichkeit, kostenlos im Direkthandel ETFs zu kaufen.

Bei der Eröffnung hatte ich keinerlei Probleme. Wie bei fast allen Banken, konnte ich die Eröffnung vollkommen online erledigt. Die Verifikation per App ging, wie ich finde, sehr schnell. Die Wartezeit betrug etwa 10 Minuten an einem Nachmittag unter der Woche. Der Support half mir freundlich durch die einzelnen Schritte (Foto, Ausweiskontrolle, Unterschrift). Die Unterlagen kamen dann recht schnell nach 4 Tagen bei mir an.

Onlinebanking

Die Onlineseite der ING-DiBa finde ich schön gestaltet. Beim Login werden neben der Zugangsnummer und der PIN zusätzlich zwei Stellen eines persönlichen Codes abgefragt (DiBa-Key). Ich finde diese weitere Sicherheitsmaßnahme sehr sinnvoll und empfinde sie nicht als störend. 

Nach dem Login befinde ich mich dann in der Kontenübersicht, in der die Konten mit dem jeweiligen Wert zu sehen sind. Bei Klick auf das Depot werden anschaulich die Werte und Bestände der einzelnen Positionen mit Wertenwicklung seit dem Kauf angezeigt. Hierbei ist meinerseits nur zu bemängeln, dass zwischenzeitlich Werbe-PopUps für Produkte der ING-DiBa erscheinen.

Den Kauf und Verkauf finde ich unkompliziert gestaltet. Allgemein empfinde ich die Oberfläche der ING-DiBa-Onlinepräsenz als die Beste unter den Depot-Anbietern. Es ist alles groß und simpel gehalten und für Details kann ich weiter nach unten durchklicken.

Ich nutze das Depot etwa einmal im Monat, um in ETFs zu sparen. Ich nutze demnach nur den Wertpapierkauf im Direkthandel, da ich dabei keine Gebühren für Käufe über 500 € zahle. Bei der ING-DiBa nutze ich weder das Girokonto noch Kredite oder Tagesgelder. Auch die App, welche jedoch für alle Plattformen verfügbar ist (ING-DiBa-Banking & Brokerage), nutze ich nicht.

Ich finde, das Depot eignet sich perfekt zum Sparen in ETFs, wenn man jeden Kauf manuell tätigen will. Im Vergleich zu anderen Banken finde ich dies unschlagbar. Auch der Ablauf des Kaufes lässt nichts zu wünschen übrig.

Kundenservice

Ich habe bereits zwei Anfragen getätigt, die ohne Probleme sowie schnell und korrekt beantwortet wurden. Die Bestätigungsemails für den Eingang der Anfrage erhielt ich sofort und die Antworten vom Support innerhalb von 3‑4 Tagen.

In der ersten Anfrage ging es um den Versand eines Jahressteuerbescheids an die korrekte Adresse. In der zweiten Anfrage ging es um eine Aufklärung über entstandene Kosten, bei denen ich am Ende unrecht hatte. Darauf wurde aber freundlich hingewiesen.

Sonstiges

Positiv finde ich das große Angebot an EFTs und anderen Investitionsmöglichkeiten. Meist bietet die ING-DiBa auch vergünstigte Kaufgebühren auf verschiedene Investitionen, neben dem gebührenfreien Kauf von ETFs. 

Insgesamt bin ich rundum zufrieden und kann die ING-DiBa uneingeschränkt weiterempfehlen. 

Weitere Erfahrungsberichte zur ING

• „Eigentlich zufrieden, aber ...“
• „Kann sich nach wie vor sehen lassen“
• „Fehlerhafte Anzeige der Kursgewinne“
• „Alles in allem eine sehr gute Bank“
• „Die Oberfläche ist sehr kundenfreundlich gestaltet“
• „Habe meinem Mann jetzt auch ein Depot eröffnet“
• „Am besten gefällt mir die App“
• „Unsere Kontonummer ist im Darknet verfügbar“
• „Probleme bei Eröffnung eines Gemeinschaftskontos“
• „Bei der ING ist alles extrem benutzerfreundlich.“