„Seit 15 Jahren glücklicher Kunde, der Service war stets freundlich und zuvorkommend“

Ich bin seit Jahren Kunde der ING und habe bis jetzt noch keine negativen Erfahrungen gemacht - im Gegenteil, ich kann die ING jedem weiter empfehlen.

Ich habe bei der ING ein Girokonto und ein Extrakonto. Die Konten habe ich im Januar 2005 dort eröffnet. Der Hauptgrund war, dass die Konten dort kostenlos sind, das war bei meiner vorherigen Bank nicht so. Die Eröffnung erfolgte damals noch in Papierform über den Postweg. Anschließend waren die Unterlagen innerhalb weniger Tage da und die Konten eröffnet. Das verlief reibungslos und unkompliziert.

Somit war auch das Onlinebanking per TAN-Verfahren sofort verfügbar. Ich nutze ausschließlich das Onlinebanking und bin voll zufrieden. Mir stehen alle Möglichkeiten wie Daueraufträge, Terminüberweisung sowie vollständiger Jahresrückblick aller Umsätze zur Verfügung.

Die Gestaltung der App, die ich zum Banking nutze, ist sehr einfach und übersichtlich. Neue Umsätze kommen per Push-Nachricht aufs Handy, somit bin ich immer auf dem Laufenden. Auch die Kontoauszüge sind immer einsehbar und können als PDF runtergeladen werden. Überweisungen und sämtliche Aktivitäten werden per Face-ID legitimiert, gefällt mir sehr gut und geht super schnell. Telebanking nutze ich persönlich nicht, wäre aber auch problemlos möglich.

Der Kundenservice der ING ist meiner Meinung nach vorbildlich, egal um welches Anliegen es sich handelt. Ich hatte telefonischen Kontakt zwecks neuer EC- und Visakarte. Dies wurde alles kostenlos und ohne lange Wartezeit prompt erledigt. Die Mitarbeiter waren stets freundlich und zuvorkommend. Auch Kontoauszüge, die schon 7 Jahre alt waren, die ich mal benötigte, weil ich meine nicht mehr finden konnte, wurden mir noch am selben Tag von der Bank in mein Postfach hochgeladen und standen sofort zum Download bereit - das ganze ohne Kosten o. ä. Sehr lobenswert!

Ich kann keinen negativen Punkt aufzählen, da ich sehr zufrieden bin.

Weitere Erfahrungsberichte zur ING

• „Eigentlich zufrieden, aber ...“
• „Kann sich nach wie vor sehen lassen“
• „Fehlerhafte Anzeige der Kursgewinne“
• „Alles in allem eine sehr gute Bank“
• „Die Oberfläche ist sehr kundenfreundlich gestaltet“
• „Habe meinem Mann jetzt auch ein Depot eröffnet“
• „Am besten gefällt mir die App“
• „Unsere Kontonummer ist im Darknet verfügbar“
• „Probleme bei Eröffnung eines Gemeinschaftskontos“
• „Bei der ING ist alles extrem benutzerfreundlich.“