Volkswagen Bank Erfahrungsbericht #24von Ulrich

Die Eröffnung eines Tagesgeld-Kontos Mitte 2016 fand ich nicht einfacher oder schwerer als bei anderen Online-Banken. Gelockt hatten mich die meiner Meinung nach guten Konditionen. Die Verifizierung fand per Postident statt. Die Bearbeitungszeit lag mit gut einer Woche meiner Ansicht nach absolut im Rahmen.

Zum Online-Banking kann ich wenig sagen. Ich nutze es nur zum Abholen der Kontoauszüge und kann ansonsten alle nötigen kontorelevanten Informationen sehen. Mehr brauche ich nicht.

Einmal wollte ich eine zusätzliche Adresse hinterlegen. Drei Dinge sind mir dabei jedoch unangenehm aufgefallen:

1) Es ist nicht möglich, eine Postadresse neben der Melde-/Steuer-Adresse zu hinterlegen. Dies klappt nach meiner Erfahrung bei anderen Online-Banken ganz problemlos und ist nach meinem Ermessen eigentlich inakzeptabel.

2) Angeblich ist die VW-Bank auch samstags telefonisch erreichbar. Als ich dort jedoch mal samstags anrief, kam eine Bandansage mit dem Hinweis, dass die Bank nur von Montag bis Freitag telefonisch erreichbar sei.

3) Bei Nutzung des Telefonservice wird die Kontonummer abgefragt, nicht die Kundennummer. Das ist meiner Meinung nach kein sicheres Vorgehen.

Insgesamt fand ich den telefonischen Service jedoch freundlich und kompetent.

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