„Die ING ist freundlich und kompetent.“

Kontoeröffnung

Ich habe im Jahre 2019 ein Wertpapier Depot mit Verrechnungskonto bei der ING eröffnet, da es seinerzeit für die Eröffnung einen Amazon-Gutschein in Höhe von 75 € gab. Die Eröffnung ging recht zügig. Ich habe alles ausgedruckt, mich via Postident bei der Post verifiziert und nach 10 Tagen bekam ich alle Unterlagen zusammen mit den Online-Zugangsdaten.

Banking

Gut finde ich, dass ich bis heute kein Handy für das Online-Banking brauche. Ich habe eine Zugangsnummer und eine PIN und werde nach Teilen von einem Key gefragt. Am Ende der Transaktion ist dann eine TAN aus der TAN-Liste einzugeben.

In den ersten Monaten konnte ich als Neukunde sehr attraktive Orderkonditionen bekommen. Ich habe dann nur eine pauschale Provision von 2,90 € (zuzüglich Handelsplatzgebühr) zahlen müssen. Später sind dann ebenfalls die normalen Provisionen, die vergleichsweise hoch sind, zu zahlen. Die Technik bei der ING ist sehr stabil, alles ist sehr übersichtlich und gut zu finden. Ich dachte schon, dass gute Handling wäre nicht zu toppen, aber da bin ich jetzt bei gratisbroker auf noch viel besseres und modernes Handling gestoßen. Hervorzuheben ist, dass man über 5000 Fonds und ETFs gebührenfrei kaufen kann. Und sie haben immer, in jedem Quartal, bestimmte Emittenten, von denen Zertifikate und Hebelprodukte gebührenfrei gehandelt werden können. Geschäfte mache ich bei ihnen ausschließlich online, in der letzten Zeit fast nur noch gebührenfreie Geschäfte im Rahmen der Freetrade-Aktionen.

Kundenservice

Die Hotline ist gut zu erreichen, freundlich und kompetent. Wenn ich eine Frage hatte, wurde diese per E-Mail spätestens am nächsten Tag beantwortet. Den Kundenservice hatte ich kontaktiert, weil ich fragen zu einer Aktie (Neuemission Vantage Towers) hatte, wissen wollte wann die Steuerbescheinigung für 2020 eingestellt wird und ob das TAN-Verfahren, wie bei anderen Instituten, umgestellt wird. Meine Fragen wurden immer beantwortet und haben mir dementsprechend weitergeholfen.

Weitere Erfahrungsberichte zur ING

• „Eigentlich zufrieden, aber ...“
• „Kann sich nach wie vor sehen lassen“
• „Fehlerhafte Anzeige der Kursgewinne“
• „Alles in allem eine sehr gute Bank“
• „Die Oberfläche ist sehr kundenfreundlich gestaltet“
• „Habe meinem Mann jetzt auch ein Depot eröffnet“
• „Am besten gefällt mir die App“
• „Unsere Kontonummer ist im Darknet verfügbar“
• „Probleme bei Eröffnung eines Gemeinschaftskontos“
• „Bei der ING ist alles extrem benutzerfreundlich.“