ING Erfahrungsbericht #62von IchbinsderHeni

Ich habe im Oktober 2015 ein Girokonto mit Kreditkarte bei der ING-DiBa abgeschlossen. Dazu bewegten mich die günstigen Konditionen und der übersichtliche Webautritt.

Der Eröffnungsprozess war ganz gewöhnlich: Ich gab meine Daten online ein, verifizierte mich per Postident, konnte mich dann bereits einloggen (also nach ca. 4‑5 Tagen) und binnen 7 Tagen hatte ich dann alle Unterlagen komplett.

Das Onlinebanking nutze ich regelmäßig für Transaktionen, Informationen, Kontostandsabfrage, etc. Für Überweisungen kann ich wahlweise eine TAN-Liste oder mobileTAN nutzen. Für meine Ansprüche reicht es vollkommen aus, es ist halt wie jedes andere Onlinebanking auch.

Wie das Onlinebanking funktioniert, wusste ich vorab. Bei der Einrichtung wurde ich gemäß der gesetzlichen Rahmenbedingungen aufgeklärt. Diese Infos reichten, waren mir aber eher realitätsfremd und nicht am Anwender bzw. Kunden orientiert. Man merkt eben, dass der Gesetzgeber es von den Geldinstituten verlangt und es nicht von den Banken selbst heraus passiert…

Das gesamte Geschäftsverhältnis läuft zu meiner vollsten Zufriedenheit. Die Kommunikation erfolgt über das Onlinebanking. Kontakt per E-Mail und Telefon hatte ich bisher noch keinen (nötig). Probleme hatte ich bislang keine und erwarte auch für die Zukunft keine. Daher kann ich auch nichts hinsichtlich des Kundenservice berichten.

Ich würde das Girokonto grundsätzlich weiterempfehlen, wobei es u. U. nicht für jeden attraktiv bzw. sinnvoll ist. Das hängt natürlich von den persönlichen Verhältnissen und Erwartungen ab, weil nicht jeder Onlinebanking braucht bzw. bedienen kann und andere Banken ggf. eine höhere Geldautomatendichte, ein dichteres Filialnetz oder je nach Wohnort näher gelegene Filialen oder Geldautomaten besitzen.

Ich bin jedoch sehr zufrieden. Die ING-DiBa begleitet mich im Alltag bestens!

Weitere Erfahrungsberichte zur ING

• „Eigentlich zufrieden, aber ...“
• „Kann sich nach wie vor sehen lassen“
• „Fehlerhafte Anzeige der Kursgewinne“
• „Alles in allem eine sehr gute Bank“
• „Die Oberfläche ist sehr kundenfreundlich gestaltet“
• „Habe meinem Mann jetzt auch ein Depot eröffnet“
• „Am besten gefällt mir die App“
• „Unsere Kontonummer ist im Darknet verfügbar“
• „Probleme bei Eröffnung eines Gemeinschaftskontos“
• „Bei der ING ist alles extrem benutzerfreundlich.“